Para tener un ecommerce rentable es imprescindible gestionar correctamente los diferentes tipos de envio para tiendas online que existen. Cuando tienes un volumen considerable de pedidos, pagar menos dinero por enviar la mercancía llega a ser un aspecto determinante para la rentabilidad.

Da igual el tipo de negocio online que poseas, siempre vas a tener una gran diversidad de envíos, algunos se podrán enviar en un simple sobre, otros necesitarán de un caja muy volumétrica, otros tendrán destino internacional o islas. Lo que significa que el coste de enviar tus paquetes pueden diferir significativamente entre un pedido u otro.

Encima estamos en una dinámica donde se ofrecen gastos gratuitos a partir de un importe mínimo irrisorio. Así que cuando te toca gestionar miles de envíos al mes, es de vital importancia combinar varias agencias de paquetería para optimizar tus costes. ¿Sabéis con cuántas empresas de transporte trabaja Amazon?, con todas, de hecho incluso en muchos lugares ya tienen su propia red de repartidores a domicilio.

Así que hoy vamos a ver los diferentes tipo de envio que deberás gestionar en tu tienda online, y como se puede optimizar este coste con la aplicación SrEnvío paquetería y rastreo donde desde una misma herramienta puedes tramitar todos tus envíos con el mínimo precio posible con independencia del número de agencias con las que trabajes.

1 Tipos de envio para tiendas online

Cuando compras online lo habitual es que tengas gastos gratuitos y no tengas que pagar nada por que envíen tu pedido a casa. Pero por el lado del ecommerce debe soportar el coste del servicio de la agencia de paquetería, y dependiendo de como sea el envío, el precio a pagar será mayor o menor.

Así que a continuación vamos a ver los diferentes tipos de envio para tiendas online, que varían en función de 3 aspectos: plazo de entrega, localidad de destino, y volumen del paquete a enviar. Y en cada agencia de transporte los precios serán diferentes según cada modalidad.

1.1 Segun plazo de entrega

La primera clasificación de envios para un ecommerce se diferenciará en el plazo de entrega.

• 24 horas

Lo más común es contratar un servicio de entrega 24 horas para que al día siguiente el comprador ya tenga su pedido en casa. La competencia cada vez es más numerosa y más agresiva; y un factor diferenciador para que compren en tu tienda online es la opción de recibir el paquete al día siguiente.

• Standard 3 dias

Ahora bien, casi todas las agencias de paquetería te ofrecen un servicio 48 horas o 3 días que es bastante más económica y que sobretodo en las ciudades donde tienen delegación la entrega se hace el mismo día, es decir 24 horas.

Así que muchas tiendas online para realizar envíos a grandes capitales de provincia como Madrid, Barcelona, Valencia, etc… contratan este servicio stándard ya que es más barato que el 24 horas y casi siempre se entrega en destino al siguiente día de enviar el paquete.

• Entrega con franja horaria

Y la modalidad más cara sería elegir una entrega con franja horaria, es decir, indicar que el envío llegue a su destino antes de una determinada hora, o en un periodo concreto. Muchas veces los clientes al realizar su pedido, indican que prefieren la entrega por la tarde, a última hora de la mañana, o en cualquier otro horario. Si deseas cumplir con sus expectativas, entonces te toca asumir un gasto extra.

1.2 Segun destino

Todas las agencias de paquetería poseen también diferentes precios en función del destino donde deben entregar la mercancía.

• Entregas locales

Cuando la entrega es en una dirección de tu misma ciudad donde posee el almacén, el coste es mucho más barato. Es lógico, ya que el paquete transita menos kilómetros y los gastos de transportes son mucho menores.

• Envios provinciales

También es más económico si el envío es en otra ciudad pero dentro de la misma provincia. Por ejemplo, si tu almacén está en Madrid y el destino es Alcalá de Henares se considera como un servicio provincial.

• Destino autonomico

Incluso también es un poco más barato si la dirección de entrega es una provincia limítrofe. Por ejemplo de Valencia a Alicante o Castellón también suele tener un precio más rebajado.

• Entregas nacionales

Pero claro, cuando tienes un ecommerce lo normal es vender a cualquier punto del país, así que la tarifa de referencia que tendrás será la entrega nacional. Las anteriores serán una ventaja para ahorrar en costes, pero lo normal es que el 80% de tus entregas estarán ubicadas en este apartado.

• Envios internacionales

El servicio más costoso de todos es sin ninguna duda los envíos internacionales, donde dependiendo del país de destino el coste puede multiplicarse por 3, 4 o incluso 5 veces lo que cuesta un envío nacional 24 horas.

• Servicio a islas

También cabe mencionar a parte el servicio a islas dentro del mismo país. Por ejemplo en España en muchas agencias de paquetería es más caro enviar un pedido a las Islas Baleares, y por supuesto a Canarias (mención aparte el tema de aduanas).

1.3 Segun bulto enviado

El tercer factor del que depende el precio en los diferentes tipos de envios para tiendas online es el volumen. Lo normal es que una agencia de transporte te de una tarifa en función de los kilos que pesa el paquete, pero cuando son voluminosos te aplican la regla del peso volumétrico.

• Sobres

Cuando los artículos que vendes online son pequeños, lo normal es enviarlos en sobres y se aplicará el precio más bajo, que suele ser el rango menor a 2 kgs.

• Cajas pequeñas

Muchas veces aunque sean pequeños, es conveniente enviarlos en cajas de cartón pequeñas, ya que irán más resguardados. Sobretodo cuando son objetos frágiles. Lo normal es que se le aplique el mismo precio que un sobre, pero cuidado porque algunas agencias siempre aplican por defecto el peso volumétrico y entonces pasarías a otro rango de precio.

• Cajas medianas

Si en el mismo pedido hay varios artículos, lo normal sería enviar todo en un mismo paquete, con lo que deberás usar cajas medianas. Seguramente su rango de precio no será el de 2 kgs, sino lo siguientes que suelen ser hasta 5, 10 o 15 kilos. No es preocupante porque estos rangos apenas suponen un poco más de precio.

• Paquetes voluminosos

Pero cuando ya hablamos de paquetes muy pesados o de unas dimensiones grandes (no necesariamente gigantescas) ya empieza a subir el coste del envío de una forma considerable. Cuando hemos hablado del peso volumétrico, una caja de 50x50x50 ya es considerada por las agencias de paqueteria como un envío pesado, y debes examinar con cuidado su precio.

2 ¿Cuantas agencias de paqueteria necesita un ecommerce?

Como has visto, predecir el coste de enviar un pedido para un ecommerce depende de los tres factores anteriores. Y por mi experiencia te puedo indicar que cada agencia de transporte está más especializada en unos determinados tipos de envios para tiendas online.

Lo normal es que la empresa más barata para enviar sobre a nivel nacional, sea la más cara para paquetes medianos y volumétricos. Y una agencia más económica para entregas internacionales sea más cara en destinos nacionales.

Antes hemos comentado que Amazon trabaja con todas las agencias de paquetería, pero claro lo normal es que tu ecommerce tengo menos envíos. Puedes pensar que centralizar todos tus paquetes en una misma agencia conseguirás precios más baratos, pero esto solo se da hasta un cierto límite. Si tus envíos ya empiezan por sí solos a llenar una furgoneta, los costes de economía de escala para la agencia de transportes ya no son óptimos. Porque deben hacer dos viajes al mismo lugar, o contratar otro empleado más con un vehículo más, así que no pienses que por ofrecer más cantidad de paquetes a enviar puedes conseguir precios más baratos.

Así que lo normal es trabajar con varias agencias de paquetería, tres, cuatro y hasta cinco si superas los 100 envíos diarios. Si quieres optimizar los gastos de envíos, entonces una empresa la utilizarás para enviar sobres, la segunda para paquetes medianos, otra para los grandes volúmenes, puede ser que la cuarta para entregas internacionales y una quinta para los provinciales.

Cada agencia de transporte tiene una forma distinta de funcionar, algunas te instalan un software en el ordenador, otras debes sacar las etiquetas en su web con tu usuario, en ocasiones puedes utilizar un módulo para conectar el proceso del envío cuando se realiza el pedido en tu CMS. En fin, que trabajar con varias empresas de paquetería es un galimatias. Y aquí es donde entra SrEnvio para gestionar todos tus tipos de envio para tiendas online con el mejor precio en función de las características del paquete a enviar y la empresa a elegir para su transporte.

Como puedes observar en la imagen anterior, con SrEnvio es muy fácil elegir la agencia de transportes más barata para tu envío. Y encima desde la misma puedes conseguir el código de seguimiento para saber tanto tú como tu cliente la situación del envío.

Incluso SrEnvio también permite solicitar el retorno de una mercancía que el cliente desea devolver sin necesidad de contactar directamente con la agencia de transporte.

3 Como gestionar los envios en tiendas online

SrEnvio te ayuda a gestionar los envios de tu ecommerce, ya que permite sincronizar tu tienda online con las diferentes plataformas de agencias de transporte con las que trabajes, incluso con el precio especial que tengas convenido. Además también ofrece más compañías con las que puedes realizar el envío.

3.1 Seleccionar agencia

Una vez tengas sincronizados los envios pendientes de realizar con SrEnvio te mostrará en cada orden el listado de agencias de transporte con su coste. En función del plazo de entrega que desees lo normal sería elegir el envío más barato, siempre que no hayas tenido alguna incidencia grave anterior con esa compañía.

Una vez hayas elegido el método de envío, el sistema te permitirá imprimir la etiqueta sin necesidad de entrar en el software o la web de la agencia de transporte. Y tan solo te quedará esperar a que pase el repartidor a recoger tus paquetes.

3.2 Rastrear envio

Otro aspecto diferenciador de SrEnvio es que su aplicación obtiene el acceso a las API de las diferentes agencias de paquetería con las que realices los diferentes tipos de envio para tiendas online. De esta forma tienes acceso al código tracking o seguimiento de envío, que se lo puedes proporcionar a tu cliente mediante email para que también pueda ver por donde va su paquete.

3.3 Generar retorno o devolucion

Otra característica de la aplicación de SrEnvio es que puedes solicitar un retorno en el caso de que tu cliente desee devolver su pedido. De esta forma tampoco hace falta que entres en la web o solicitas la recogida a través del software de la agencia de transporte.

Como has podido comprobar, para optimizar los costes debes tener en cuenta los diferentes tipos de envios para tiendas online que hay. Y gracias a herramientas como SrEnvio nos facilita la gestión y nos permite ahorrar tiempo y dinero en el día a día de nuestro ecommerce.