La venta online ha transformado radicalmente la manera en que las empresas interactúan con los consumidores, especialmente en el ámbito del B2C comercio electrónico para marcas o Business to Consumer. La venta directa de productos y servicios a los clientes finales se ha convertido en una parte esencial de la estrategia de muchas compañías para mantenerse competitivas en un mercado cada vez más globalizado y digital.
La relación directa entre la empresa y el consumidor final, es crucial para el éxito de una marca en la era digital. Permite llegar a un público mucho más amplio, conocer mejor las necesidades de su target objetivo, conseguir una mayor fidelización y lealtad hacia la marca. Para conseguir estos objetivos se pueden implantar diferentes estrategias como la metodología RFM.
Pero el Business to Consumer exige requisitos, habilidades y competencias totalmente diferentes a las que tradicionalmente estaban acostumbrados en su modelo B2B de venta al distribuidor o intermediario. Así que irremediablemente va a requerir la colaboración de partners y/o personal cualificado en ecommerce.
A continuación vamos a ver como hacer comercio electrónico B2C en una marca de forma efectiva. Los requisitos necesarios y por qué es conveniente contar con la colaboración de una agencia ecommerce.
