Como analizar tu competencia

Ya tenemos claro que deseamos integrar una tienda online a nuestro negocio tradicional. Ahora el siguiente paso es analizar tu competencia directa para conocer sus puntos fuertes a seguir y descubrir sus debilidades para aplicarlo como una oportunidad en tu ecommerce. Tanto en la vida como en los negocios siempre debes conocer a tus competidores para saber como actuar.

como analizar tu competencia

La grandeza o malestar de Internet para los negocios, es que tienes una competencia mundial y además de fijarte en el comercio tradicional, deberás tener muy en cuenta todas las empresas que vendan online. Así pues, nos podemos encontrar los diferentes tipos de competencia en tu sector de actividad: Sigue leyendo

Como descubrir a tus clientes potenciales

Una vez que ya sabéis que tipo de competencia os vais a encontrar en vuestra tienda online, la siguiente fase es conocer como serán los clientes potenciales que comprarán tus productos, para ofrecerle el mejor servicio. Si sabéis como piensa vuestro consumidor y lo qué necesita, es más fácil venderle y te serán más fieles.

Fidelizar la clientela de un negocio es una tarea a largo plazo, pero si lo haces bien serán los consumidores que más ventajas te proporcionarán: branding, posibilidad de cobrar un precio un poco más elevado, venta cruzada, continuidad de ventas, recomendaciones positivas, etc…

clientes potenciales fieles

Lo más fácil es conocer aspectos cuantitativos como saber qué productos compran, las marcas que más gustan, los diseños más aceptados; tan solo es necesario ver las estadísticas de venta y de rotación del stock de tu propio comercio tradicional. Pero lo más interesante es saber cómo piensan tus clientes potenciales, qué expectativas tienen, por qué razón no te compran, es decir, aspectos cualitativos y emocionales.

El mejor método para conocer cualitativamente a tus clientes potenciales es realizar una encuesta que contemple los siguientes puntos:

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Que productos vender por Internet

que productos vender por Internet

Una vez que ya sabemos la competencia que nos vamos a encontrar en nuestro sector y conocemos un poco más las necesidades de nuestros clientes potenciales, debemos analizar y considerar qué productos vender por Internet.

Como ya os habéis dado cuenta, los consumidores online compran de todo por Internet, pero puede ser que no nos interese que todo nuestro catálogo de productos esté mostrado en nuestra tienda online, y solo sea susceptible de comprarse físicamente. Debes tener en cuenta una serie de factores: Sigue leyendo

Como elegir las empresas de paqueteria

Uno de los factores que más determinan la imagen de un e-commerce es que la mercancía llegue al cliente en el momento indicado y sin ningún tipo de incidencia. Cualquier problema que surja con el envío, el máximo responsable y a quién el cliente reclamará es a tu tienda online, así que imaginaros lo importante que es elegir correctamente las empresas de paqueteria.

como elegir las empresas de paqueteria

Como vengo comentando anteriormente, las agencias de transporte españolas han mejorado mucho pero les queda todavía un buen trecho por recorrer para mejorar sus servicios de entrega. A continuación os indico los principales aspectos que debéis valorar al seleccionar vuestras empresas de paquetería.

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Ecommerce Manager o gestor especializado de tienda online

El último de los elementos imprescindibles en el análisis DAFO será conocer si somos capaces de gestionar nosotros mismos la tienda online (o cualquier empleado de mi negocio), o si necesito contratar un Ecommerce Manager. Como ya vimos en la evolución del comercio electrónico en España en las grandes empresas no habrá ningún problema en encontrar trabajadores con cierto dominio en aplicaciones informáticas a nivel usuario, pero en los negocios más pequeños y tradicionales puede ser bastante complicado encargarse de todo lo que conlleva una tienda online.

Ecommerce Manager

En las grandes empresas y sobretodo en Estados Unidos (recordad que siempre van unos pasos delante del resto) existe la figura del Ecommerce Manager para encargarse del desarrollo y gestión de la tienda online de la corporación. En realidad la venta por Internet se debe considerar como una delegación más de tu empresa, y por lo tanto siempre tiene que haber un responsable al mando de la misma.

Antes de conocer como debe ser el perfil de un Ecommerce Manager, os voy a comentar que tipo de empleados vais a necesitar para el desarrollo y gestión de vuestra tienda online: Sigue leyendo