Opiniones sobre Packlink el comparador de envios lider en España

Si vas reservar un hotel o comprar unos billetes de avión, seguro que antes buscas en un comparador de precio como Booking o Edreams; pues en el sector de la paquetería también se pueden contrastar las tarifas de un envío que desees realizar, así que hoy os quiero mostrar mis opiniones sobre Packlink que es una web que proporciona este servicio.

Así que si eres una empresa, un autónomo o una persona que desea enviar un paquete a otro destino, te recomiendo que continúes leyendo para que sepas como aprovechar este comparador de envíos y puedas obtener el mejor precio al mandar tus bultos a un destino nacional o internacional.

opiniones sobre packlink el comparador de envios lider en españa

Da igual si en tu negocio ya cuentas con una agencia de paquetería, te puedo asegurar que en muchas ocasiones es recomendable utilizar el servicio de envíos como Packlink. En las tiendas online que gestiono aunque tengo convenios negociados con empresas de transporte, hay veces que resulta más económico utilizar este comparador, y a continuación vamos a ver los motivos.

 

1. Historia de Packlink

Antes de empezar con las opiniones sobre Packlink, es conveniente ver cual es su ámbito de negocio real, quién está detrás de esta compañía, y cual es la historia de esta startup fundada en el año 2012 que tan solo un par de años después ya gestionaban más de un millón de envíos.

 

Comparador de envios

Packlink no es una agencia de transporte, ya que no posee ninguna flota de furgonetas ni cuenta con un equipo de repartidores, simplemente es un comparador de precios de distintas compañías de paquetería ubicadas en España. Pero hay una gran diferencia respecto a Booking o Edreams, y es que el servicio de paquetería lo contratas directamente con Packlink aunque el reparto físico lo haga otra empresa distinta.

En concreto esta compañía se basa en negociar unas tarifas de precio muy competitivos con 14 operadores logísticos de reconocido prestigio como SEUR, Correos, Envialia o UPS. Cada cierto tiempo en base al volumen de envíos que hacen con cada uno, vuelven a reunirse para ajustar mejor el precio dependiendo del volumen que le están proporcionando. Al final funciona como una central de compras,  pero que ofrece el servicio de paquetería a cualquier usuario que lo desee, sin necesidad de estar asociado.

Como he comentado antes, cuando contratas el servicio de enviar un paquete a otro destino con esta web, el riesgo de cualquier incidencia lo está asumiendo Packlink aunque sea SEUR u otra agencia la que ha ido a tu casa a recoger el paquete, y por lo tanto la atención al cliente la tiene que ofrecer también el comparador de precio.

 

Socios

Packlink se trata de una start up fundada en el año 2012 por estos dos jóvenes emprendedores:

  • Ben Askew-Renaut: si nos metémos en su perfil profesional de Linkedin se puede comprobar que es un empresario que sabe perfectamente como funciona el sector logístico ya que en 1999 fundó su propia empresa de distribución alimentaria que vendió posteriormente. Después continuó su trayectoria profesional en el sector de la consultoría logística en las empresas Tecsys y NCR. Así que podemos ver que se trata de un emprendedor que conoce muy bien las entrañas del sector de la distribución y encima ya tiene experiencia en crear proyectos de éxito.
  • Javier Bravo es el otro socio que acompaña en esta aventura a Ben, después de contar con una trayectoria de más de 8 años como director de operaciones en varias fundaciones.

Analizando un poco el perfil de ambos socios hemos comprobado la experiencia que poseen en este sector, junto con sus capacidades no es de extrañar que ya hayan conseguido de inversores privados la friolera cantidad de 25 millones de dólares para el crecimiento de su negocio.

 

Expansion internacional

En su origen Packlink solo ofrecía servicios de comparación de tarifa para envíos en territorio nacional, pero gracias a esos millones de inversión ya van por el cuarto país donde tienen actividad propia junto con Alemania, Italia y Francia. Su expansión internacional la están enfocando en aquellos países donde las agencias con quien ha negociado condiciones poseen instalaciones propias para la actividad logística en ese país; por es motivo todavía su web no va dirigida al Reino Unido, el norte de Europa u otros continentes.

 

 

2. Tarifa de precio

El principal éxito en todas opiniones sobre Packlink es que ofrecen un buen precio, incluso en su publicidad indican que se puede conseguir un envío nacional un 50% más barato y hasta un 70% en un destino internacional. Así que vamos a comprobarlo con una cotización real.

 

Envios nacionales 24 horas

Para comparar el precio he tomado de base los siguientes datos:

  • Origen: Alicante.
  • Destino: La Coruña, ubicado justo en la otra punta del país.
  • Peso del paquete: 6 kg.
  • Dimensiones del bulto: 70x40x30 cm, he considerado las medidas de un tamaño normal y con el que además se obtiene un peso volumétrico muy superior al real.
  • Servicio elegido: 24 horas.

precios packlink nacional 24 horas

En la imagen anterior nos muestra la cotización de diferentes compañías ordenadas por el precio más bajo. En este ejemplo aparecen solo cuatro empresas, donde la más barata sería SEUR, aunque con la peculiaridad de que recogen el paquete al día siguiente de cuando contratas el servicio. En cambio las otras agencias se acercarían a tu domicilio el mismo día si lo solicitas antes de las 5 de la tarde.

 

Ahora vamos a ver cuánto nos costaría este envío con los mismos datos pero haciéndolo directamente con la agencia de paquetería:

1. SEUR

Si entráis en su web, lo sorprendente es que no pide el volumen del bulto, un aspecto fundamental para calcular el precio definitivo a pagar, y además solo establece tres tramos de peso. Con esto da la sensación de que SEUR no desea recibir muchas solicitudes online y que prefiere trabajar con acuerdos negociados privadamente o que el usuario se acerque a alguna de sus oficinas.

tarifa seur 24 hrs

Pues como podéis apreciar en el pantallazo,  si hubieráis contratado directamente con SEUR os costaría 10€ más caro el envío, así que es conveniente hacer caso a las positivas opiniones sobre Packlink respecto al precio.

 

2. Keavo

Es la segunda compañía más barata, pero por desgracia en su web no da opción de realizar una cotización online para averiguar cuanto nos costaría con ellos directamente.

 

3. Correos Express

En el comparador aparecía como la tercera opción ecónomica, pero si este mismo servicio lo contratáis directamente vosotros con Correos os costará casi el triple de caro. De los 11’07€ que salía con Packlink hasta los 27’72€ que te cobrarían directamente a ti.

precio correos express nacional 24 horas

Aunque elijas trabajar con esta agencia a través del comparador ten en cuenta las opiniones sobre Correos Express, ya que la entrega del paquete te lo harán sus repartidores y por lo tanto puedes sufrir el riesgo de las posibles incidencias de esta compañía pública.

 

4. Zeleris

El último precio que nos daba el comparador, era con la agencia Zeleris y nos costaba 11’83€, si hacemos el presupuesto con los mismos datos a través de su web, veremos que este mismo servicio contratado directamente con la compañía ascendería hasta 36,92€, mucho más del triple de caro.

precio con zeleris

 

 

5. Conclusiones en envios nacionales

Por la comparativa de precio que acabamos de ver, hemos podido comprobar que económicamente compensa mucho hacer caso a las opiniones sobre Packlink y contratar el servicio a través de esta web en vez de acudir directamente a la agencia. En la siguiente imagen podéis ver lo que os ahorráis al utilizar el comparador de tarifas, como mínimo os costará la mitad.

opiniones sobre packlink comparador de envios lider en españa

 

 

Envios internacionales 4 dias

Ahora vamos a hacer la misma comprobación en las opiniones sobre Packlink que indica un ahorro de hasta un 70% en destinos internacionales. Esta vez las premisas serán las siguientes:

  • Origen: Alicante.
  • Destino: Alemania.
  • Peso del paquete: 6 kg.
  • Dimensiones del bulto: 70x40x30 cm, el mismo que en nacional.
  • Servicio elegido: 3-4 días hábiles.

precios packlink internacional 4 dias

Como podéis observar otra vez es SEUR la opción más barata por 17,26€, con la condición de recoger el paquete al día siguiente. Aún así costaría menos enviar a Alemania con Packlink que utilizar directamente a SEUR para un destino nacional.

 

1. SEUR

Atentos porque si lo hubiéramos contratado directamente con SEUR nos saldría casi cuatro veces más caro que haciéndolo a través del comparador de envíos, en concreto 59’08€ (con estos precios a cualquier se le quitan las ganas de vender online a consumidores ubicados en Alemania).

tarifa seur internacional

 

2. Correos Express

Si hacemos lo comparación con Correos Express también nos estaríamos ahorrando un dinero significante, en concreto pagaríamos con Packlink 23’11€ por un servicio que directamente nos cobraría la agencia la friolera de 56’42€.

precio correos express internacional

 

 

3. Conclusiones en envios internacionales

Del resto de compañías ofertadas en la búsqueda con el comparador de envíos no ofrecen la posibilidad de calcular su cotización online en su propia web, así que el ahorro obtenido por hacer caso las opiniones sobre Packlink quedan de la siguiente forma.

opiniones sobre packlink comparador de envios internacional

Efectivamente nos llegamos a ahorrar el famoso 70% que anuncian en su publicidad para envíos internacionales si elegimos la opción de SEUR.

 

 

Respecto a otros comparadores

Tal vez Packlink sea el comparador sobre envíos de paquetería más conocido, pero a raíz del éxito que ha tenido no se trata de la única web que ofrece ahora este servicio. Así que voy a utilizar el mismo ejemplo utilizado para el envío nacional 24 horas y vamos a comparar sus precios respecto al resto de páginas que también ofrecen comparativas con la opción de contratar el envío con ellos.

 

1. Mensajeria LowCost

tarifas con mensajerialowcost

 

2. Comparar Envios

tarifas con compararenvios

 

3. Sendiroo

tarifas con sendiroo

 

4. Conclusiones respecto otros comparadores de envio

A continuación resumo el precio online más barato que se puede obtener, ordenados de menor a mayor coste.

comparativa de precio con otros comparadores de envio

Resulta que Sendiroo es un poquito más barato, pero las otras páginas ofrecen el mismo servicio a una tarifa más elevada que Packlink.

 

 

3. Requisitos para enviar con Packlink

Ya hemos visto que económicamente vale mucho la pena enviar con Packlink tanto si es para un destino nacional como si deseamos un destino internacional. Pero, ¿qué requisitos exige para empezar a contratar envíos con este comparador?:

I. Registrarse en su web y darse de alta con tus datos de facturación. Este paso es algo lógico, ya que deberán tener tus datos para saber donde tienen que recoger el paquete y poder emitir la factura. Además siempre te suelen mandar un cupón de bienvenida del 5 o 10%, con lo que encima te saldrá todavía más barato el envío.

II. Necesitamos acceso a una impresora para obtener las etiquetas del destino y pegarlas en nuestro paquete. Sino contamos con una no hay ningún problema, es tan fácil como descargar el documento en un pdf en un lápiz de memoría e ir a cualquier locutorio que nos lo imprimirán sin ningún problema.

III. Obviamente hay que pagar anticipadamente el servicio, para ello da bastante facilidades ya que puedes hacerlo por tarjeta o por Paypal. Pero una recomendación que os hoy, es que sino tenéis ningún cupón descuento de Packlink, buscarlo por Internet, es bastante fácil encontrar alguno válido que podáis utilizar y ahorraros todavía más dinero por vuestro envío.

IV. Incluso en los servicios contratados por Packlink tienes un seguro gratuito por siniestro o pérdida de mercancía por un valor hasta 100€ (ACTUALIZADO A MAYO 2016, antes el valor asegurado era de 200€), mucho mejor de lo que te va a ofrecer la agencia si lo vas a tramitar directamente con ellos.

 

4. Servicio de Atencion al Cliente

Por el momento todos son buenas opiniones sobre Packlink, ya que sobretodo hemos tratado el tema precio que es un factor muy importante al valorar por donde enviar un paquete. Pero buscando por Internet podemos encontrar recomendaciones negativas de Packlink como las que se pueden apreciar en el portal de opiniones Trusted Shop.

Básicamente se basa en que el servicio de atención al cliente que ofrece este comparador de envío deja bastante que desear. En mi experiencia personal, las veces que he utilizado Packlink para enviar mis paquetes han llegado a su destino en el tiempo establecido y no he tenido ningún tipo de problema, pero me temo que cuando haya alguna incidencia voy a tener que sudar tinta.

 

Codigo de seguimiento

Un aspecto muy mejorable en Packlink es el tema de los códigos de seguimiento o tracking. En la siguiente imagen podéis ver la información que proporciona sobre la situación de un envío:

tracking codigo de seguimiento envio con packlink

Para mi es bastante floja la información que proporciona en su código de seguimiento, ya que solamente indica en qué situación se encuentra el envío, sin especificar nada más. ¿Qué más datos podría mostrar? pues por ejemplo vamos a verlo con un código de Correos Express:

tracking seguimiento de envio con correos express

Con el tracking de un envío contratado directamente con la agencia podemos observar además de la situación del envío todo esto:

  • Podemos comprobar que la dirección y los datos del destinatario son correctos.

  • Saber quien ha recibido finalmente el paquete.

  • Incluso da la opción de ver la firma de la persona que ha recepcionado el envío (muy importante cuando te llama un cliente y te dice que no sabe quién ha cogido su paquete).

 

Asì pues mis opiniones sobre Packlink respecto al tema del seguimiento son bastante mejorables, ya que podría proporcionar datos muy importantes que directamente la agencia sí que muestra.

 

Soporte de incidencias

Al tratarse de un comparador de envíos online no posee un teléfono de atención al cliente, y solo ponen a disposición dos medios:

  • A través de un formulario de contacto que se les envía por email.
  • O activando el chat que posee en su página web.

 

También puedes utilizar un tercer medio donde en ocasiones puedes obtener respuesta, y al tratarse de un negocio online, es usar las redes sociales.

  • Si utilizas Twitter siempre puedes enviar un mensaje privado a @Packlink_esp que como se puede apreciar es bastante activo en tweets, así que seguro verán tu mensaje privado. Otra opción es tuitear un pequeño comentario con tu incidencia con el hashtag #packlink y esperar a ver si obtienes respuesta.
  • A través de Facebook también puedes enviarles un mensaje la cuenta de Packlink.es o incluso puedes comentar alguna de sus muchas publicaciones diarias con tu consulta. Hasta en esta red social se puede encontrar una Comunidad de perjudicados por Packlink donde de vez en cuando responden directamente por este canal.

 

Así pues las opiniones sobre Packlink en cuanto al Servicio de Atención al Cliente es bastante mejorable, aunque sea un negocio online todavía hay muchos clientes y empresas que desean un soporte telefónico de atención, y además la información proporcionada en sus códigos de seguimiento es escasa.

 

 

5. Razones del exito de Packlink

En el post he titulado que Packlink es el comparador de envíos líder en España, aunque no hay ninguna estadística oficial que lo afirme, se puede deducir esta afirmación tan solo con ver las visitas mensuales que recibe su web:

evolucion de packlink comparador de envios

En este mes de Enero más de 163.000 usuarios entraron en su web a través del buscador Google, y como podéis apreciar en el gráfico temporal, desde el 2013 no para de crecer el interés por los internautas por este comparador de envíos online.

Está claro que Packlink ha realizado un excelente trabajo SEO para posicionarse en las primeras posiciones de los buscadores, incluso si buscas directamente la agencia de paquetería hasta Packlink te aparece en las primeras posiciones. En el siguiente mapa de posicionamiento se puede observar como además este comparador de envíos es de sobra la web que más palabras clave posiciona y con un mayor tráfico de búsqueda orgánico.

mapa posicionamiento de packink en españa

 

 

6. Opiniones sobre Packlink

Para finalizar vamos a resumir las principales opiniones sobre Packlink:

 

Opiniones positivas

  • Realmente es mucho más barato envíar con el comparador en detrimento de contratar el servicio directamente con la agencia.
  • En los destinos internacionales efectivamente nos ahorramos un 70%.
  • Y con algunas agencias en los envíos nacionales a 24 horas podemos llegar a pagar hasta tres veces menos.
  • Si comparamos con otras webs comparadoras de envío, Packlink se sigue situando entre las más económicas.
  • Además siempre se pueden encontrar cupones descuento para ahorrarnos todavía más en los envíos contratados a través de Packlink.
  • Recuerda que en el servicio lleva incluido un seguro gratuito por siniestro o pérdida de mercancía por un valor hasta 100€ (ACTUALIZADO A MAYO 2016, antes el valor asegurado era de 200€).

 

Comentarios negativos

  • El código de seguimiento proporciona poca información sobre la persona que finalmente ha recibido el paquete.
  • Ausencia de un canal de atención telefónico.
  • Hay en Internet bastantes opiniones sobre Packlink que son desfavorables debido a las incidencias en las entregas que no son capaces de gestionar o resolver.

 

 

Mi conclusión personal es que vale mucho la pena utilizar un comparador de envíos, incluso es muy útil y económico aunque seas una empresa que tenga firmado un convenío directamente con una agencia de paquetería. La única pega que encuentro en este tipo de intermediación es que las incidencias en la entrega se pueden solucionar mejor si eres cliente directamente de la agencia.

 

 

Opiniones sobre Packlink el comparador de envios lider en España el 27 enero, 2016 Calificado 5.0 de 5

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Comentarios

Opiniones sobre Packlink el comparador de envios lider en España — 343 comentarios

  1. NADA RECOMENDABLE.

    Probé a realizar unos envíos con ellos y ha sido una de las peores experiencias que he tenido. En 15 años realizando envíos a través de agencias, nunca he experimentado un servicio tan malo. Se limitan a cobrar y luego se olvidan de ofrecer cualquier servicio: seguimiento de los envíos, atención al cliente, recogidas.

    Muy mal en todos los servicios. Tienes algún problema, te responden con mensajes automatizados. En general recomiendo a la gente no utilizar este servicio, son muy muy malos.

  2. Packlink se oferta como un comparador de seguros. Falso, es una empresa de transporte (Omi Europa, S.L) que subcontrata servicios con empresas de transporte de verdad (Seur, Ups, etc.)
    Ofrecen un seguro adicional, según ellos tu envío viaja sin asegurar. Esto es falso, la Ley de Ordenación de Transportes Terrestres (16/87) obliga a asegurar todas las cargas.
    Dicho seguro adicional constituye presumiblemente una estafa, no estás contratado una póliza con una compañía de seguros, sino que ellos mismos, en caso de pérdida o deterioro decidirán si reembolsarle algo o no.
    Esta práctica es contraria la Ley de Contratación de Seguros (50/80).
    Debido a que las denuncias particulares, debido a la escasa cuantía del importe de lo presuntamente defraudado, no sirven de nada, existe una Plataforma de Afectados por Packlink, contactable a través de Facebook.
    Lo lógico es no contratar con ellos, no obstante, si ya te han “tangao” puedes presentar la correspondiente queja ante la junta arbitral de transporte de tu comunidad y los respectivos organismos de consumo.

    • En junio me perdieron un paquete. Tras un cruce de correos que siempre me contestaba “Cristina”, les anuncié que iba a tomar medidas. Inmediatamente me contestó “Mercedes” diciendo que mi petición se había trasladado a su compañía de seguros y me darían respuesta en un máximo de 90 días. De esto hace mes y medio. Mientras, cursé denuncia en la Junta Arbitral de Consumo de mi Comunidad, y ellos lo trasladaron a la Junta Arbitral de Transportes. Hoy le comuniqué esto a Packlink, y en menos de dos horas recibo un correo ofreciéndome una indemnización de 10 euros por kilo, más lo que aboné por el porte. No estoy de acuerdo, porque el valor de lo extraviado es muy superior a lo que me ofrecen. Supongo que tendré que esperar a lo que resuelva Arbitraje. ¿Alguien tiene alguna experiencia similar que me pueda orientar?
      Lo que más me llama la atención es lo poco que han tardado en dar respuesta desde que oyen (leen), las palabras Junta Arbitral.

  3. En mi empresa me obligan a trabajar con ellos porque son baratos, no veo el día de terminar negocios con ellos! Son de lo peor, servicio es inservible, no hay ninguna voluntad de ayudar al cliente, para todo hay que cancelar y volver a tramitar un servicio, e incluso te pueden cobrar por esto.
    En mi caso más de una vez no existía el ZIP CODE de algún sitio y si eso te pasa, olvidate de enviarlo con ellos, llevo por lo menos 7 semanas esperando a que introduzcan un solo código postal. No me gusta nada trabajar con ellos.
    No os lo recomiendo!

  4. ¡ESTAFADORES!

    Cuidado con la empresa esta… Mande un paquete a otro país, lo recogen y me lo devuelven a las 24h diciendo que no pueden mandarlo a este país. Me cobran 32 euros y no me los devuelven. Envian un documento falso a Paypal como si lo hubieran enviado…. Lo dicho… Estafadores profesionales

  5. Me han perdido una exposición con 150 fotografías que tenía que montarla para inaugurar la exposición. Es imposible contactar con ellos. No tienen tlf y nadie atiende al mail, bueno si, un ordenador con una tal Cristina que siempre responde lo mismo!

  6. Es una estafa y un engaño. En su página web te indica: “¡Tus productos no están asegurados!¡Contrata el seguro de Packlink y envía sin preocupaciones *Reembolso en caso de pérdida *Reembolso en caso de daño” Por ningún sitio te indica que 1º tienes que tener una factura de la mercancia. 2º Tiene que haber transcurrido menos de 60 desde que comprastes el articulo y la fecha de envío. Si no es así te abonan 5,92 €/kg. Tu como un “pardillo” contratas el seguro pensando que estas cubierto y si lo dañan o lo pierden, es cuando ellos te sacan esas dos condiciones, pero nunca te lo indican cuando estas contratando. Ademas si lo que vendes es a través de un portal como ebay, dentro de sus condiciones “Que debo hacer en caso de daño o extravío” – Prueba de Valor Reclamación Seguro ” indican: “Si has vendido o comprado algo, en alguna de ellas, por norma general existe una conversación o un anuncio donde se detalla el precio. En este caso la mejor prueba de valor es una captura de pantalla de la conversación, si la acompañas de un justificante bancario, operación pasarelas de pago tipo Paypal, confirmación pago pedido eBay entre otros.” Mentira, men ti ra, no te cubre nada de nada. Publicidad enganñosa. Ellos te sacan las dos condiciones primeras y de lo de las plataformas online pasan. Todo lo barato sale caro.

  7. Nefastos
    Nefastos, me han perdido el envio y no me dan ninguna solución, como si yo fuera la responsable. NO LO RECOMIENDO. Imposible contactar con ellos de manera eficiente.NO ASUMEN RIESGO DE NINGUNA INCIDENCIA. Pierden tu paquete pues asumes tú todo. LO PEOR Y SOBRETODO SI SOIS EMPRESA.

  8. Mas de lo mismo, como tengas un problema estas arreglado, NADA RECOMENDABLE, te vas a ahorrar 2 euros y te vas a gastar 40 en quitarte el dolor de cabeza, no entregan a tiempo, y trabajan con empresas de transporte de medio pelo, no atienden las reclamaciones y en definitiva son unos irresponsables.

  9. Muy muy mal servicio. Primero me cobran, luego no se hacen cargo de 2 “no recogidas” despues no se puede entregar en destino por restringiones policitas y no se hacen cargo de nada. Ni dan informacion.

  10. No pongo menos porque no hay menos estrellas. No se merecen ni una estrella. Cuatro días para recogerme un paquete , que al final tuve que llevar yo y todavía estoy esperando que me digan algo. Pésimo, pésimo.

  11. El 14 de junio recogen paquete con destino a Reino Unido. En el localizador , el 15 de junio, dice “salida internacional”, y nunca volví a saber. No llegó a su destino. Me contestan a los correos, incluso me han pedido una descripción detallada del paquete y el contenido. Dicen que lo están buscando, pero de momento no aparece. Espero que al final aparezca, o que me indemnicen.

    • Las respuestas estándar de Packlink para ir alargando plazos, “igual se han caido las etiquetas”, “el transportista nos tiene que informar en 21 días”, “envie fotografias del paquete”, “dígamos cual era el contenido”. Eso sí, está PROHIBIDO gestionarlo directamente con el transportista final ( porque Packlink Shipping es agente de transportes ) y se evita darte cualquier referencia que lo lleven a localizar ( se descubriría que las condiciones de transporte son inferiores a lo que anuncian ).

  12. Unos verdaderos sinvergüenzas, después de un mes de haber enviado el paquete con ellos, me facturan un importe de 40,58 € porque me dicen que el peso y las medidas no coincidían. Nunca más haré un envío con ellos.
    Después de mandarles un correo me dicen que el peso es menor que el que declaré y que ahora lo que está mal son las medidas, después de un mes, tengo que demostrarles a ellos fotos de la cinta métrica, con el bulto… Por qué no lo midió el transportista al llevarse el paquete?. Siempre dan las mismas explicaciones, no se os ocurra hacer envíos con éstos sinvergüenzas, lo barato sale caro!!!

    Packlink.es

  13. Ya es la segunda vez que tramitamos una recogida y nadie recoge nada. Nadie sabe nada tampoco, porque lo que es atención telefónica, es totalmente nula. Servicio pésimo, mejor contratar directamente el transportista y no filtrar por estos timadores.
    En España es obligado a tener un teléfono de atención telefónica, así que como sigan así les puede caer una buena.

  14. Efectivamente como tengas algún problema no te hacen caso ni siquiera se molestan. Pasan de ti. Con eso de que no hay un teléfono y todo es via email pues nada. Yo llevo 15 días para que entreguen un paquete que está en su destino y no hacen nada por resolverlo. Son unos ineptos. No merece la pena

  15. pues efectivamente no funciona la parte de logistica ,no hacen caso a tus correos ni se molestan en contestar. Como no tienen un teléfono de contacto ese les salva. Mi paquete sigue sin entregarse despues de 15 días de la fecha acordada y ni caso ni ellos ni la empresa de transportes. Todos echan balones fuera y excusas baratas. Vamos una m .

  16. Fatal !!!!
    Cuando hay un problema con los envios preparate para esperar ya puedes enviar otro que no te solucionan nada. llevamos esperando respuesta por 2 incidentes y aun no tenemos respuesta. nos hacia falta un justificante de entrega del paquete por una reclamacion de un cliente y aun estamos esperando despues de mas de 15 días, un simple justificante hemos tenido que enviar otro paquete y perder de mometo el envio

  17. PÉSIMO SERVICIO Y MUY POCO RECOMENDABLES
    Ademas de incumplir reiteradamente los plazos de recogida y entrega (pagas por un servicio entrega 24 horas para que después recojan tu envío cuando les venga en gana), te pones en contacto con atención al cliente para reclamar el envío y la alternativa: “ordenamos una nueva y ya se lo recojerán mañana…”, pues para eso contrato un envío normal y no urgente.
    Por último, y ya para rematar, si contratas su seguro ponte a REZAR para que no pierdan tu mercancía o la deterioren: poco más y te piden pruebas de ADN para comprobar que has embalado el paquete, tras innumerables mareos te acaban diciendo que “tu reclamación no puede ser atendida y que sintiéndolo mucho el seguro no se hace cargo…”, en definitiva, un pufo, una manera encubierta de cobrar más por un servicio que realmente no existe.
    Y se supone que es un servicio PRO?
    Tras mi experiencia personal con ellos con incidencias en varios envíos MUY POCO RECOMENDABLE, y menos para empresas, si aspiras a tener un poco de seriedad, seguridad y garantías en tus entregas.

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