Opiniones sobre Packlink el comparador de envios lider en España

Si vas reservar un hotel o comprar unos billetes de avión, seguro que antes buscas en un comparador de precio como Booking o Edreams; pues en el sector de la paquetería también se pueden contrastar las tarifas de un envío que desees realizar, así que hoy os quiero mostrar mis opiniones sobre Packlink que es una web que proporciona este servicio.

Así que si eres una empresa, un autónomo o una persona que desea enviar un paquete a otro destino, te recomiendo que continúes leyendo para que sepas como aprovechar este comparador de envíos y puedas obtener el mejor precio al mandar tus bultos a un destino nacional o internacional.

opiniones sobre packlink el comparador de envios lider en españa

Da igual si en tu negocio ya cuentas con una agencia de paquetería, te puedo asegurar que en muchas ocasiones es recomendable utilizar el servicio de envíos como Packlink. En las tiendas online que gestiono aunque tengo convenios negociados con empresas de transporte, hay veces que resulta más económico utilizar este comparador, y a continuación vamos a ver los motivos.

 

1. Historia de Packlink

Antes de empezar con las opiniones sobre Packlink, es conveniente ver cual es su ámbito de negocio real, quién está detrás de esta compañía, y cual es la historia de esta startup fundada en el año 2012 que tan solo un par de años después ya gestionaban más de un millón de envíos.

 

Comparador de envios

Packlink no es una agencia de transporte, ya que no posee ninguna flota de furgonetas ni cuenta con un equipo de repartidores, simplemente es un comparador de precios de distintas compañías de paquetería ubicadas en España. Pero hay una gran diferencia respecto a Booking o Edreams, y es que el servicio de paquetería lo contratas directamente con Packlink aunque el reparto físico lo haga otra empresa distinta.

En concreto esta compañía se basa en negociar unas tarifas de precio muy competitivos con 14 operadores logísticos de reconocido prestigio como SEUR, Correos, Envialia o UPS. Cada cierto tiempo en base al volumen de envíos que hacen con cada uno, vuelven a reunirse para ajustar mejor el precio dependiendo del volumen que le están proporcionando. Al final funciona como una central de compras,  pero que ofrece el servicio de paquetería a cualquier usuario que lo desee, sin necesidad de estar asociado.

Como he comentado antes, cuando contratas el servicio de enviar un paquete a otro destino con esta web, el riesgo de cualquier incidencia lo está asumiendo Packlink aunque sea SEUR u otra agencia la que ha ido a tu casa a recoger el paquete, y por lo tanto la atención al cliente la tiene que ofrecer también el comparador de precio.

 

Socios

Packlink se trata de una start up fundada en el año 2012 por estos dos jóvenes emprendedores:

  • Ben Askew-Renaut: si nos metémos en su perfil profesional de Linkedin se puede comprobar que es un empresario que sabe perfectamente como funciona el sector logístico ya que en 1999 fundó su propia empresa de distribución alimentaria que vendió posteriormente. Después continuó su trayectoria profesional en el sector de la consultoría logística en las empresas Tecsys y NCR. Así que podemos ver que se trata de un emprendedor que conoce muy bien las entrañas del sector de la distribución y encima ya tiene experiencia en crear proyectos de éxito.
  • Javier Bravo es el otro socio que acompaña en esta aventura a Ben, después de contar con una trayectoria de más de 8 años como director de operaciones en varias fundaciones.

Analizando un poco el perfil de ambos socios hemos comprobado la experiencia que poseen en este sector, junto con sus capacidades no es de extrañar que ya hayan conseguido de inversores privados la friolera cantidad de 25 millones de dólares para el crecimiento de su negocio.

 

Expansion internacional

En su origen Packlink solo ofrecía servicios de comparación de tarifa para envíos en territorio nacional, pero gracias a esos millones de inversión ya van por el cuarto país donde tienen actividad propia junto con Alemania, Italia y Francia. Su expansión internacional la están enfocando en aquellos países donde las agencias con quien ha negociado condiciones poseen instalaciones propias para la actividad logística en ese país; por es motivo todavía su web no va dirigida al Reino Unido, el norte de Europa u otros continentes.

 

 

2. Tarifa de precio

El principal éxito en todas opiniones sobre Packlink es que ofrecen un buen precio, incluso en su publicidad indican que se puede conseguir un envío nacional un 50% más barato y hasta un 70% en un destino internacional. Así que vamos a comprobarlo con una cotización real.

 

Envios nacionales 24 horas

Para comparar el precio he tomado de base los siguientes datos:

  • Origen: Alicante.
  • Destino: La Coruña, ubicado justo en la otra punta del país.
  • Peso del paquete: 6 kg.
  • Dimensiones del bulto: 70x40x30 cm, he considerado las medidas de un tamaño normal y con el que además se obtiene un peso volumétrico muy superior al real.
  • Servicio elegido: 24 horas.

precios packlink nacional 24 horas

En la imagen anterior nos muestra la cotización de diferentes compañías ordenadas por el precio más bajo. En este ejemplo aparecen solo cuatro empresas, donde la más barata sería SEUR, aunque con la peculiaridad de que recogen el paquete al día siguiente de cuando contratas el servicio. En cambio las otras agencias se acercarían a tu domicilio el mismo día si lo solicitas antes de las 5 de la tarde.

 

Ahora vamos a ver cuánto nos costaría este envío con los mismos datos pero haciéndolo directamente con la agencia de paquetería:

1. SEUR

Si entráis en su web, lo sorprendente es que no pide el volumen del bulto, un aspecto fundamental para calcular el precio definitivo a pagar, y además solo establece tres tramos de peso. Con esto da la sensación de que SEUR no desea recibir muchas solicitudes online y que prefiere trabajar con acuerdos negociados privadamente o que el usuario se acerque a alguna de sus oficinas.

tarifa seur 24 hrs

Pues como podéis apreciar en el pantallazo,  si hubieráis contratado directamente con SEUR os costaría 10€ más caro el envío, así que es conveniente hacer caso a las positivas opiniones sobre Packlink respecto al precio.

 

2. Keavo

Es la segunda compañía más barata, pero por desgracia en su web no da opción de realizar una cotización online para averiguar cuanto nos costaría con ellos directamente.

 

3. Correos Express

En el comparador aparecía como la tercera opción ecónomica, pero si este mismo servicio lo contratáis directamente vosotros con Correos os costará casi el triple de caro. De los 11’07€ que salía con Packlink hasta los 27’72€ que te cobrarían directamente a ti.

precio correos express nacional 24 horas

Aunque elijas trabajar con esta agencia a través del comparador ten en cuenta las opiniones sobre Correos Express, ya que la entrega del paquete te lo harán sus repartidores y por lo tanto puedes sufrir el riesgo de las posibles incidencias de esta compañía pública.

 

4. Zeleris

El último precio que nos daba el comparador, era con la agencia Zeleris y nos costaba 11’83€, si hacemos el presupuesto con los mismos datos a través de su web, veremos que este mismo servicio contratado directamente con la compañía ascendería hasta 36,92€, mucho más del triple de caro.

precio con zeleris

 

 

5. Conclusiones en envios nacionales

Por la comparativa de precio que acabamos de ver, hemos podido comprobar que económicamente compensa mucho hacer caso a las opiniones sobre Packlink y contratar el servicio a través de esta web en vez de acudir directamente a la agencia. En la siguiente imagen podéis ver lo que os ahorráis al utilizar el comparador de tarifas, como mínimo os costará la mitad.

opiniones sobre packlink comparador de envios lider en españa

 

 

Envios internacionales 4 dias

Ahora vamos a hacer la misma comprobación en las opiniones sobre Packlink que indica un ahorro de hasta un 70% en destinos internacionales. Esta vez las premisas serán las siguientes:

  • Origen: Alicante.
  • Destino: Alemania.
  • Peso del paquete: 6 kg.
  • Dimensiones del bulto: 70x40x30 cm, el mismo que en nacional.
  • Servicio elegido: 3-4 días hábiles.

precios packlink internacional 4 dias

Como podéis observar otra vez es SEUR la opción más barata por 17,26€, con la condición de recoger el paquete al día siguiente. Aún así costaría menos enviar a Alemania con Packlink que utilizar directamente a SEUR para un destino nacional.

 

1. SEUR

Atentos porque si lo hubiéramos contratado directamente con SEUR nos saldría casi cuatro veces más caro que haciéndolo a través del comparador de envíos, en concreto 59’08€ (con estos precios a cualquier se le quitan las ganas de vender online a consumidores ubicados en Alemania).

tarifa seur internacional

 

2. Correos Express

Si hacemos lo comparación con Correos Express también nos estaríamos ahorrando un dinero significante, en concreto pagaríamos con Packlink 23’11€ por un servicio que directamente nos cobraría la agencia la friolera de 56’42€.

precio correos express internacional

 

 

3. Conclusiones en envios internacionales

Del resto de compañías ofertadas en la búsqueda con el comparador de envíos no ofrecen la posibilidad de calcular su cotización online en su propia web, así que el ahorro obtenido por hacer caso las opiniones sobre Packlink quedan de la siguiente forma.

opiniones sobre packlink comparador de envios internacional

Efectivamente nos llegamos a ahorrar el famoso 70% que anuncian en su publicidad para envíos internacionales si elegimos la opción de SEUR.

 

 

Respecto a otros comparadores

Tal vez Packlink sea el comparador sobre envíos de paquetería más conocido, pero a raíz del éxito que ha tenido no se trata de la única web que ofrece ahora este servicio. Así que voy a utilizar el mismo ejemplo utilizado para el envío nacional 24 horas y vamos a comparar sus precios respecto al resto de páginas que también ofrecen comparativas con la opción de contratar el envío con ellos.

 

1. Mensajeria LowCost

tarifas con mensajerialowcost

 

2. Comparar Envios

tarifas con compararenvios

 

3. Sendiroo

tarifas con sendiroo

 

4. Conclusiones respecto otros comparadores de envio

A continuación resumo el precio online más barato que se puede obtener, ordenados de menor a mayor coste.

comparativa de precio con otros comparadores de envio

Resulta que Sendiroo es un poquito más barato, pero las otras páginas ofrecen el mismo servicio a una tarifa más elevada que Packlink.

 

 

3. Requisitos para enviar con Packlink

Ya hemos visto que económicamente vale mucho la pena enviar con Packlink tanto si es para un destino nacional como si deseamos un destino internacional. Pero, ¿qué requisitos exige para empezar a contratar envíos con este comparador?:

I. Registrarse en su web y darse de alta con tus datos de facturación. Este paso es algo lógico, ya que deberán tener tus datos para saber donde tienen que recoger el paquete y poder emitir la factura. Además siempre te suelen mandar un cupón de bienvenida del 5 o 10%, con lo que encima te saldrá todavía más barato el envío.

II. Necesitamos acceso a una impresora para obtener las etiquetas del destino y pegarlas en nuestro paquete. Sino contamos con una no hay ningún problema, es tan fácil como descargar el documento en un pdf en un lápiz de memoría e ir a cualquier locutorio que nos lo imprimirán sin ningún problema.

III. Obviamente hay que pagar anticipadamente el servicio, para ello da bastante facilidades ya que puedes hacerlo por tarjeta o por Paypal. Pero una recomendación que os hoy, es que sino tenéis ningún cupón descuento de Packlink, buscarlo por Internet, es bastante fácil encontrar alguno válido que podáis utilizar y ahorraros todavía más dinero por vuestro envío.

IV. Incluso en los servicios contratados por Packlink tienes un seguro gratuito por siniestro o pérdida de mercancía por un valor hasta 100€ (ACTUALIZADO A MAYO 2016, antes el valor asegurado era de 200€), mucho mejor de lo que te va a ofrecer la agencia si lo vas a tramitar directamente con ellos.

 

4. Servicio de Atencion al Cliente

Por el momento todos son buenas opiniones sobre Packlink, ya que sobretodo hemos tratado el tema precio que es un factor muy importante al valorar por donde enviar un paquete. Pero buscando por Internet podemos encontrar recomendaciones negativas de Packlink como las que se pueden apreciar en el portal de opiniones Trusted Shop.

Básicamente se basa en que el servicio de atención al cliente que ofrece este comparador de envío deja bastante que desear. En mi experiencia personal, las veces que he utilizado Packlink para enviar mis paquetes han llegado a su destino en el tiempo establecido y no he tenido ningún tipo de problema, pero me temo que cuando haya alguna incidencia voy a tener que sudar tinta.

 

Codigo de seguimiento

Un aspecto muy mejorable en Packlink es el tema de los códigos de seguimiento o tracking. En la siguiente imagen podéis ver la información que proporciona sobre la situación de un envío:

tracking codigo de seguimiento envio con packlink

Para mi es bastante floja la información que proporciona en su código de seguimiento, ya que solamente indica en qué situación se encuentra el envío, sin especificar nada más. ¿Qué más datos podría mostrar? pues por ejemplo vamos a verlo con un código de Correos Express:

tracking seguimiento de envio con correos express

Con el tracking de un envío contratado directamente con la agencia podemos observar además de la situación del envío todo esto:

  • Podemos comprobar que la dirección y los datos del destinatario son correctos.

  • Saber quien ha recibido finalmente el paquete.

  • Incluso da la opción de ver la firma de la persona que ha recepcionado el envío (muy importante cuando te llama un cliente y te dice que no sabe quién ha cogido su paquete).

 

Asì pues mis opiniones sobre Packlink respecto al tema del seguimiento son bastante mejorables, ya que podría proporcionar datos muy importantes que directamente la agencia sí que muestra.

 

Soporte de incidencias

Al tratarse de un comparador de envíos online no posee un teléfono de atención al cliente, y solo ponen a disposición dos medios:

  • A través de un formulario de contacto que se les envía por email.
  • O activando el chat que posee en su página web.

 

También puedes utilizar un tercer medio donde en ocasiones puedes obtener respuesta, y al tratarse de un negocio online, es usar las redes sociales.

  • Si utilizas Twitter siempre puedes enviar un mensaje privado a @Packlink_esp que como se puede apreciar es bastante activo en tweets, así que seguro verán tu mensaje privado. Otra opción es tuitear un pequeño comentario con tu incidencia con el hashtag #packlink y esperar a ver si obtienes respuesta.
  • A través de Facebook también puedes enviarles un mensaje la cuenta de Packlink.es o incluso puedes comentar alguna de sus muchas publicaciones diarias con tu consulta. Hasta en esta red social se puede encontrar una Comunidad de perjudicados por Packlink donde de vez en cuando responden directamente por este canal.

 

Así pues las opiniones sobre Packlink en cuanto al Servicio de Atención al Cliente es bastante mejorable, aunque sea un negocio online todavía hay muchos clientes y empresas que desean un soporte telefónico de atención, y además la información proporcionada en sus códigos de seguimiento es escasa.

 

 

5. Razones del exito de Packlink

En el post he titulado que Packlink es el comparador de envíos líder en España, aunque no hay ninguna estadística oficial que lo afirme, se puede deducir esta afirmación tan solo con ver las visitas mensuales que recibe su web:

evolucion de packlink comparador de envios

En este mes de Enero más de 163.000 usuarios entraron en su web a través del buscador Google, y como podéis apreciar en el gráfico temporal, desde el 2013 no para de crecer el interés por los internautas por este comparador de envíos online.

Está claro que Packlink ha realizado un excelente trabajo SEO para posicionarse en las primeras posiciones de los buscadores, incluso si buscas directamente la agencia de paquetería hasta Packlink te aparece en las primeras posiciones. En el siguiente mapa de posicionamiento se puede observar como además este comparador de envíos es de sobra la web que más palabras clave posiciona y con un mayor tráfico de búsqueda orgánico.

mapa posicionamiento de packink en españa

 

 

6. Opiniones sobre Packlink

Para finalizar vamos a resumir las principales opiniones sobre Packlink:

 

Opiniones positivas

  • Realmente es mucho más barato envíar con el comparador en detrimento de contratar el servicio directamente con la agencia.
  • En los destinos internacionales efectivamente nos ahorramos un 70%.
  • Y con algunas agencias en los envíos nacionales a 24 horas podemos llegar a pagar hasta tres veces menos.
  • Si comparamos con otras webs comparadoras de envío, Packlink se sigue situando entre las más económicas.
  • Además siempre se pueden encontrar cupones descuento para ahorrarnos todavía más en los envíos contratados a través de Packlink.
  • Recuerda que en el servicio lleva incluido un seguro gratuito por siniestro o pérdida de mercancía por un valor hasta 100€ (ACTUALIZADO A MAYO 2016, antes el valor asegurado era de 200€).

 

Comentarios negativos

  • El código de seguimiento proporciona poca información sobre la persona que finalmente ha recibido el paquete.
  • Ausencia de un canal de atención telefónico.
  • Hay en Internet bastantes opiniones sobre Packlink que son desfavorables debido a las incidencias en las entregas que no son capaces de gestionar o resolver.

 

 

Mi conclusión personal es que vale mucho la pena utilizar un comparador de envíos, incluso es muy útil y económico aunque seas una empresa que tenga firmado un convenío directamente con una agencia de paquetería. La única pega que encuentro en este tipo de intermediación es que las incidencias en la entrega se pueden solucionar mejor si eres cliente directamente de la agencia.

 

 

Opiniones sobre Packlink el comparador de envios lider en España el 27 enero, 2016 Calificado 5.0 de 5

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Comentarios

Opiniones sobre Packlink el comparador de envios lider en España — 323 comentarios

  1. Mi experiencia con ellos ha sido nefasta, no merece la pena contratar a través de su web, al final es un intermediario más entre la mensajería y tú y si tienes cualquier problema no te lo van a solucionar, al revés es un impedimento a la hora de contactar con la empresa de mensajería, hay veces que no quieren facilitarte el teléfono. Con el tiempo los clientes pienso que se irán dando cuenta de que Packlink no es otra cosa que un mal intemediario entre ambas partes, mensajería y cliente.

  2. Pésima atención al cliente, se lavan las manos ante cualquier problema con los envíos. Varios problemas con envíos con agencias y 24h y sin solución. Último envío que hago con ellos. Si no quieres problemas mejor no contrates con ellos.

  3. No recomiendo para nada los servicios de Packlink. Fue todo una odisea hacer el envío con ellos. En primer lugar tardaron tres días en recoger el paquete. Me lo perdieron durante el trayecto y después de 15 días volvió a aparecer por arte de magia y se entregó al destinatario roto, dejándome mal con mi cliente. Te pones a reclamar y no hacen más que ponerte trabas. Son todo problemas y no te dan soluciones. No tienes un teléfono para contactar con ellos y solo te dan respuestas automáticas. Nunca más packlink

  4. Malísimos. Dos veces me han perdido el paquete a Berlín. La primera vez lo encontré yo haciendo gestiones con la empresa Correos Express.
    La segunda, esta, lo envíe el día 2 de mayo y después de más de un mes, aún no lo hemos recibido y lo peor es que no me dan respuesta al problema. No comprendo, como dicen otros comentarios anteriores, que en la era digital se pueda perder un paquete bien identificado y etiquetado.
    Son unos irresponsables y muy mal profesionales. No saben gestionar los problemas . NO CONTRATÉIS NADA CON PACKLINK.

  5. He hecho 4 envíos con Packlink. Los dos primeros fueron bien. Sin embargo, los dos siguientes han sido un desastre. Un paquete me lo perdieron y no me lo encontraron hasta 1 mes más tarde. (Esto puede ser culpa de la empresa de mensajería, pero la ayuda que recibí por parte de Packlink a la hora de resolver el problema fue nula).
    Y el último paquete enviado, me ponía entrega garantizada en 48 horas con recogida un lunes y entrega un miércoles. Pues al final fue un día más tarde (lo cuál a mi ya no me ha servido, porque necesitaba que llegase el día indicado y bien que pagué por ello). Ahora, a pesar de ponerlo bien clarito en su política de devolución de dinero, no hacen más que marearme para no devolvérmelo.
    Última vez con Packlink. Ante el más mínimo problema, se acabó el buen servicio.

  6. Sinverguenzas y ladrones estafadores

    Primer envio y primera cagada. Se manda por Seur el paquete que lo recepciona un trabajador de Seur.Cuando el trabajador te lo recoge asume que el paquete es correcto y que la mercancia esta correcta. Cuando llega al destinatario me manda fotos de como le ha llegado, totalmente destrozada quesesupone que es cosa del transportista y cuando me la devuelven llega destrozada como si hubiera pasado un tractor por encima todo roto( una lampara de acero y madera ) y la gentuza esta me dicen que el paquete no estaba bien y que ello no se hacen responsables y todo esto por email ya que no tienen tfno para no poder ponerlos verdes.

  7. Este artículo de clara propagandanda compara a Packlink con otras plataformas comparadoras de seguros o viajes. Nada más lejos de la realidad: En páginas de comparadores de seguros (Rastreador, Acierto, etc.) uno contrata directamente con la aseguradora (Mapfre, Pelayo, etc) mientras que en Packlink uno contrata con Packlink, aunque el servicio lo preste un tercero (Seur, UPS, etc).

    En caso de pérdida o rotura las agencias de transportes no te atienden (tú no eres su cliente, es Packlink). Packlink no se hace responsable de estas incidencias (letra pequeña, clausulado oscuro) y tampoco tienen medios (no son agencia de transporte ni de seguros) para darte solución alguna.

    En caso de incidencia, si les reclamas, resolverán ellos (no un mediador) siempre a favor de ellos. Si solicitas cualquier tipo de arbitraje o moderación te banearan el acceso a la página.

  8. Servicio DEPLORABLE! Resido en el extranjero, he utilizado multiples veces Packlink y cierto es que lejos de alguna caja rasgada nunca nada antes habia sucedido. En abril realice un envio de 4 cajas (2 de ellas un equipo de ingenieria musical, y otras dos con enseres personales). Bien, mes y medio despues me dicen que me cobraran un suplemento de 21 euros por coste adicional de peso y tamaño. No entiendo como mes y medio despues y no en los días continuos al envio se me hizo esta remarcación. ¿Cómo puedo yo creerles ahora? Para más empeño las cajas iban perfectamente medidas y marcadas las medidas en las cajas mismas, el peso dicen que difiere de 20kg lo cual es imposible dado que lo que hay dentro viene reseñado en el impreso de las cajas mismas. 20 euros no es gran cosa si el servicio de Packlink fuera algo mas barato, que hoy en dia no lo es tanto. Pero son 20 euros a mes y medio del envio. Simplemente es el business.

  9. como usuaria varias veces de packlink, desaconsejo totalmente la plataforma, ya que el servicio de atención al cliente es inexistente, cualquier problema que surja durante el envío o la entrega lo tienes que resolver por tu cuenta, porque no hay nadie que responda. por eso no tiene sentido pagar los extras del seguro y del priority, pq no sirven para nada.
    la última experiencia es que la mensajería contratada a través de packlink entregó el paquete en una dirección equivocada y a una persona desconocida, y nadie respondia por el paquete perdido, me lo entregaron después de varios días de persecución por mi cuenta, y el paquete estaba abierto y faltaba mercancía. todavía estoy esperando que PAcklink responda a mis reclamaciones.

  10. HACE 24 DÍAS CONTRATÉ CON PACKLINK EL ENVÍO DE UN PAQUETE A DINAMARCA. A DÍA DE HOY (¡¡24 DÍAS MÁS TARDE!!) EL ENVÍO NO HA SIDO ENTREGADO EN DESTINO ¡¡NI SABEN DÓNDE SE ENCUENTRA!! A LA VISTA DE TODO ELLO, me gustaría decir:

    PACKLINK (no) SON UNOS MENTIROSOS, AUNQUE CONTRATAS CON ELLOS UN SERVICIO QUE DICEN QUE VAN A CUMPLIR Y NO CUMPLEN. PACKLINK (no) SON UNOS MENTIROSOS, A PESAR DE QUE EN MÁS DE 20 ‘SOLICITUDES’ (ASÍ LLAMAN A LOS INTENTOS DE CONTACTAR CON ELLOS) SE ME HA DICHO QUE EL ENVÍO ESTABA EN TRÁNSITO O EN ‘ARRASTRE’ (??). PACKLINK (no) SON UNOS MENTIROSOS, SI BIEN ES CIERTO QUE ME HAN DICHO MÁS DE 10 VECES QUE EL ENVÍO SE ENTREGARÍA EN LA PRÓXIMA SEMANA. PACKLINK (no) SON UNOS MENTIROSOS, AUNQUE EN SU PUBLICIDAD SOBRE ENVÍOS A EUROPA DICE TEXTUALMENTE ‘FÁCIL, RÁPIDO, CÓMODO Y BARATO, ASÍ SERÁN TUS ENVÍOS DE PAQUETERÍA…’ (¿PIENSAS QUE MI CASO ES PUNTUAL? PUES ANTES DE ARRIESGARTE A HACER UN ENVÍO CON PACKLINK, BUSCA EN OTRAS WEBS, OPINIONES SOBRE ESTA ‘EMPRESA). PACKLINK (no) SON UNOS ESTAFADORES, A PESAR DE QUE TE COBRAN POR UN SERVICIO QUE LUEGO NO REALIZAN. (ESTO no ES UNA ESTAFA, ES…UN FALLO LOGÍSTICO). PACKLINK (no) SON UNOS INEPTOS AUNQUE EN PLENA ERA DIGITAL, CON ENVÍOS INDIVIDUALIZADOS MEDIANTE CÓDIGOS DE BARRAS, LECTORES PORTÁTILES, SISTEMAS DE GEOLOCALIZACIÓN, ETC, NO PUEDEN DETERMINAR DÓNDE SE ENCUENTRA UN ENVÍO Y PORQUÉ, MÁS DE 20 DÍAS DESPUÉS DEL PLAZO ACORDADO, NO HA SIDO ENTREGADO. PACKLINK (no) SON INEPTOS SINO QUE REALIZAN INTENTOS INÚTILES. FINALMENTE QUIERO DECIR TAMBIÉN QUE PACKLINK (no) SON UNOS LADRONES AUNQUE HAYAN HECHO DESAPARECER DE MI CUENTA UNA DETERMINADA CANTIDAD DE EUROS A CAMBIO DE NADA. ADEMÁS (no tengo motivos para pensar que) ALGUNA DE LAS EMPRESAS CON LAS QUE PACKLINK SUBCONTRATA LOS ENVÍOS, SE HA QUEDADO CON MI PAQUETE. SIMPLEMENTE, SE HA VOLATILIZADO. ES LO MALO DE VIVIR EN ESTA ÉPOCA DE REALIDAD VIRTUAL.

  11. Deplorable. Hace 20 días que tenían que haber entregado en Dinamarca el envío que realicé y aún no lo han hecho. Con toda seguridad HAN PERDIDO EL PAQUETE. El seguimiento dejaron de realizarlo hace 15 días y aunque les he mandado ‘solicitudes’ (un eufemismo), no me dicen nada: sólo me dan un enlace inútil e indican que sicha solicitud está ‘resuelta’ Además tienen la DESVERGÜENZA de enviarme un emoticono sonriente para que les indique mi grado de satisfacción. Ahora me toca poner una RECLAMACIÓN porque el envío estaba asegurado por valor de 200 € pero seguro que van a hacer lo mismo: dar largas y esperar.
    MI EXPERIENCIA CON PACKLINK? NEFASTA. PRECIOS ABUSIVOS E INCOMPETENCIA ABSOLUTA, POR NO HABLAR DE LA GESTIÓN, YA QUE NO PUEDES HABLAR CON NINGUNA PERSONA FÍSICA. ¡¡¡NO HAGÁIS NINGÚN ENVÍO CON PACKLINK!!!

  12. Malos y con ganas, en el seguimiento dos días marcado como en reparto, dos días sin salir de casa para recoger el paquete y no aparecen, tendría que estar entregado el jueves, hoy viernes no aparecen, el lunes espérate que tampoco.
    NUNCA MAIS con estos sinvergüenzas

  13. Hola!

    Estoy teniendo problemas para que me recojan un paquete en Hungría que quiero enviar a España. El servicio de atención al cliente es pésimo y me gustaría cancelar el envío cuanto antes. Sin embargo, a pesar de no haber recogido el paquete, ya me han cobrado el importe del servicio. ¿Alguien sabe cómo tengo que hacer para reclarmar que me devuelvan el dinero? ¿Cómo puedo presentar una denuncia a consumo? Estoy realmente indignada con el trato de esta empresa!

  14. Sonn unos chorizos,,,, me han cobrado por la devolucion sin yo saber ni consentir metiendo sus zarpas en mi paypal……pero lo mejor…..al recibir el paquete de vuelta…..me han pedido un tercer pago…ajjaa acojonante…..denunciados a consumo, a la Guardia Civil por retener un articulo de mi propiedad despues de haber pagado ida y devolucion,,,¿en concepto de que es el tercer pago? ¿pago la puta y tambien pago la cama?……….jajajajajja Me he quejado a ebay de tener a estos piratas haciendo sus envios..espero que tomen medidas…..

  15. una estafa permanente , no entregan y no realizan su trabajo , jamas con packlink . como el resto de comentarios , no atienden , son plantillas , muy difusos y no se ajustan a las reglas del transporte internacional , yo les he denunciado , cando tenga la respuesta la publicare , de momento solo nos queda el pataleo , pero por favor no contraten con paklink nada . suerte

  16. Packlink es Desastroso y nada recomendable. Si quieres gastarte el dinero y no enviar nada, ésta es tu empresa. En mi caso, me acabaron devolviendo un paquete don destino internacional porque según me informaron despues de yo ya tener el paquete devuelto en casa. de que le faltaba un documento. No sabían siquiera el porqué era necesario…Un documento que por supuesto no me comunicaron que era necesario adjuntar con el resto de documentación PUESTO QUE NI ELLOS MISMO LO SABÍAN. No saben donde están los envíos en tiempo real. No tienen ni idea de la documentación necesaria que hay que adjuntar con los envíos.
    En mi caso no pude hacer el envío ya que me lo devolvieron (de forma desastrosa además, porque también se confundieron de localidad y pretendían entregar el paquete en otro pueblo) y todavía me han descontado el precio del transito del paquete de ida y vuelta en territorio nacional. UNA DESVERGÜEZA que pienso poner en conocimiento de todo aquel que pueda.

  17. No recomiendo para nada SENDIROO. Son solo unos intermediarios y no hacen mas que cobrar si no pasa nada con el envío. Pero cuando pasa algo en vez de dar la cara por su cliente apoyan a la agencia. Si los contratas reza para que no pase nada.

  18. Son uno sinvergüenzas y unos maleducados. Todo muy bien y muy amables hasta que te pierden el paquete que comienzan las esperas, las largas y finalmente ninguna devolución ni miseras disculpas. Lo único que hacen es contratar a otra empresa para que realice el envío y el trato es igual de pésimo que en cualquier empresa de transporte por lo que es mejor, comparar precios desde su página e irte directamente a contratar la empresa que te salga más barata sin tenerlos a ellos de mediadores. Nunca más

  19. PACKLINK : ROBO Y ESTAFA !!!

    He realizado un pedido para enviar una tv desde Felanitx hacia Amazon Madrid. Me han cobrado 70 euros por adelantado via PAYPAL y al cabo de 2 dias me han devuelto la TV cobrandome de nuevo 70 euros; diciendome que no podian realizar la entrega en Amazon. El transportista que han contratato es KEAVO y no dispone de vehiculo propio a la entrada en Amazon. Explicacion confusa y sin sentido !!!!
    El nuevo cobro fue sin mi aprobacion. Total 140 euros y tengo de nuevo la TV en casa. Mi numero de pedido es del dia 20/03/2018. Puedo remitir la factura de Packlink para verificar mi comentario y el albaran de devolucion del transportista.

  20. Como empresa, hemos trabajado con Packlink más de 4 años, y han sido muchos loe envíos hechos con ellos. Nunca más! Han sido muchos los problemas que hemos tenido, hasta que hemos dicho basta, sin obtener ningún tipo de solución. Empezaron muy bien, se hicieron grandes, y su servicio al cliente es lamentable, por no decir inexistente. Utilizan plantillas para dar respuesta, y ya! Ojo, igual un envío de un particular te puede salir bien, pero como tengas un problema, con eso te quedas. Tenési otras empresas con mejores precios incluso y que demuestran un mínimo de empatía y con ganas de solucionar cualquier problema. A una empresa con envíos regulares JAMAS se lo recomendaría. NO tienes derechos con ellos. Leer bien la letra pequeña, porque tu mercancía en un alto porcentaje irá sin seguro, eso si, te ofrecen PAGAR un suplemento por un seguro más amplio que después resulta que el seguro no cubre.
    No pagues nunca a través de paypal, les estás dando derecho a cobros que tu nos has autorizado específicamente….Os podría dar ejemplos de un sin fin de experiencias MALAS con ellos. Nuestro último envío lo realizamos en octubre 2017. Afortunadamente ahora hay muchas empresas como ellos, que son bastante mejores en todos los aspectos.
    He dado una estrella porque es lo MInimo, se merecen CERO.

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