Uno de los grandes secretos del mundo ecommerce es conocer el presupuesto para una tienda online. Estoy seguro de que más de una vez te han dicho «Montar una tienda online son cuatro duros», efectivamente, también se pueden hacer una casa con cañas de bambú y hojas de palmera pero nadie desea vivir en una; pues con el desarrollo de una web pasa lo mismo, para tener un dominio y un espacio web no requiere gran desembolso económico, pero si hablamos de tener una tienda online que realmente funcione ya puedes ir haciendo números.

Os vais a encontrar muchos profesionales y agencias que nunca os proporcionarán un precio de antemano (algo lógico porque toda web requiere de un desarrollo a medida y el tiempo que se le dedica a cada una es distinto) siendo realmente muy complicado adivinar un presupuesto económico definitivo para tu proyecto online, pero aún así a continuación os indico los precios medios que encontraréis para los distintos servicios que vais a necesitar para implementar un ecommerce en vuestro negocio tradicional.

Todos las tarifas que voy a mostrar están obtenidos al realizar una búsqueda de información en Google, de forma que solo están basados en los precios que anuncian expresamente en su web este tipo de compañías. Para no influenciar (ni negativa ni positivamente) sobre nadie, no voy a decir nombre y simplemente me limitaré a llamar a cada uno como Empresa 1, 2, 3 o Empresa A, B, C…..

El precio mostrado es una referencia para conocer orientativamente el presupuesto para una tienda online para vender solo a nivel nacional (si además deseas utilizarla para exportar al extranjero las cifras se van a multiplicar). El precio final que puedas conseguir dependerá de la complejidad de tu proyecto, de la profesionalidad de los proveedores que encuentres, y de la capacidad de negociación que puedas tener.

A modo de curiosidad, he añadido siempre una columna para que comprobéis la diferencia de precio entre un presupuesto para una tienda online realizada en España o en Estados Unidos. En las tarifas mostradas nunca está el IVA incluido (así que encima debéis añadirle un 21%) e indicar que no he tenido en cuenta las ofertas de captación que ofrecen para el primer año.

 1. Dominio, hosting y diseño del ecommerce.

Dominio

Lo primero que debes tener es una dirección de dominio propio. Esta es la partida más barata de Internet, puedes elegir una extensión .com o una a nivel nacional como .es. ICANN es la organización mundial que vela por la buena fe en los registros de internet, a finales de los 90 muchos usuarios se dedicaban a registrar dominios con el nombre de grandes multinacionales (por ejemplo antes cuando tecleabas www.realmadrid.com salía una web porno) pero por suerte con la ayuda de los organismos responsables de cada país (en España es el Ministerio de Industria quien regula el registro de las .es a través de la página dominio.es) ya se controlan mucho más este tipo de malas prácticas.

Para registrar un dominio debes hacerlo a través de un agente registrador (suelen ser todas las empresas que ofrecen servicios de Internet) y su precio depende de la extensión elegida pero oscila entre 6 y 25 euros al año.

Hosting

Uno de los factores más determinantes para tu tienda online, es elegir un buen proveedor de servicios de Internet para el servicio de alojamiento o hosting de tu web. Los aspectos fundamentales que como mínimo te debe ofrecer son:

– Uso de memoria RAM mínima de 1 Gb, con esto tendrás más que suficiente para que tu ecommerce no pete cuando más del 30 visitantes al mismo tiempo.
– Posibilidad de aparcar otros dominios. Imagina que para el blog has optado por tener otro nombre de dominio, o deseas realizar una promoción muy significativa de algún servicio proporcionándole un nombre de dominio propio, pues para evitar tener que adquirir nuevos alojamientos el hosting de tu ecommerce debe permitir alojar otros dominios.
– Ancho de banda y espacio en disco ilimitado. Algunos te ofrecen unos pocos Gbs, mejor elige uno que no te ponga limitaciones en este aspecto.
– Siempre elije un hosting de entorno Linux con CPanel para administrar (da igual que uses Linux o Windows en tu ordenador). Las herramientas que se utilizarán para desarrollar tu tienda online están diseñadas para trabajar en este entorno operativo.
– Que te ofrezca número de emails, bases de datos o cuentas de FTP ilimitadas para poder ofrecérsela a varios empleados.
– Da igual si la empresa está en España o fuera, pero es preferible que tengan un servicio de atención al cliente en Español y las 24 horas del día.
– Un precio más alto de un servidor hosting no significa que sea mejor. Lo más importante es elegir una empresa que tenga muchos años de experiencia en este tipo de servicios, para evitar que se cuelgue el servidor y asegurarnos una conexión rápida y segura.

A. Alojamiento con diseño predeterminado

Debido al auge en crear tiendas online en estos último años, puedes encontrar un montón de empresas que junto con el hosting te ofrecen un diseño ya estandarizado de un ecommerce. Su precio ronda sobre los 1.000€ y trabajan con plantillas estandarizadas independientemente del tipo de producto que vendas.

VENTAJAS
– Tienes una tienda online montada en pocos días.
– Solo sería útil si cuentas con muy pocos productos para la venta.
– Backoffice fácil de utilizar, suelen ser bastante intuitivas para meter las imágenes y descripciones de los artículos.

DESVENTAJAS
– Todos los años cuesta el mismo precio. Así que en el presupuesto para una tienda online en varios ejercicios te saldrá mucho más cara que si contratas a un programador para realizarla (a partir del tercer año ya lo habrás amortizado).
– Poca flexibilidad en el diseño de la web, la tienda ofertada suele ser una plantilla con unos colores que tú eliges y un logo que les proporcionas. Si te la hacen a medida puedes hacerla con el estilo que desees.
– Menos herramientas de gestión. Un programador te habilitará muchos más módulos funcionales que cualquiera de estos hosting, por ejemplo posibilidad de hacer cupones descuentos diferenciados a clientes, reflejar opiniones en productos, inclusión de pop ups, alertas de email, etc…
– Suelen indicar que en su diseño tienen en cuenta el SEO, pero es bastante limitado y le faltan utilidades para alcanzar verdaderamente buenas posiciones en los buscadores. Con lo que de todas formas tendrás que contratar un profesional independiente SEO.
– Solo puedes gestionar la tienda online, el blog o cualquier otro tipo de web la debes pagar aparte.

B. Diseño a medida

Por un lado contratarás el dominio y hosting (mínimo 250€ al año), y por otro tendrás que buscar un buen programador que tenga experiencia en crear tiendas online. Su precio dependerá del proyecto que desees, pero por regla general por unos 2.500€ y en un par de meses debería tener preparada un ecommerce normalito.

VENTAJAS
– Más flexibilidad en cuanto al diseño, modificarán los archivos TPL, CSS o PHP como te guste.
– Te puede incluir todas las herramientas o módulos de gestión adicionales que desees. Permitiendo incorporar un catálogo mucho más extenso y diverso.
– Comunicación más directa y fluida, con posibilidad de mantener una relación a futuro para las próximas actualizaciones que desees acometer en tu ecommerce.
– Además de la tienda online, te podrá realizar la estructura de un blog, foro o lo que necesites.
– Casi todos los ecommerce que tienen éxito están realizados a medida, así que aunque empieces con un diseño predeterminado al final acabarás por contratar a un programador para mejorar tu proyecto.

DESVENTAJAS
– El presupuesto para una tienda online es mayor durante el primer año, pero a largo plazo lo amortizarás de sobra.
– Puede ser complicado encontrar un buen profesional, ya que la oferta está muy desvirtuada y cualquiera puede ofrecer sus servicios para programar un ecommerce sin tener ni idea de PHP, CSS, HTML5, etc…
– Por lo general solo aceptan proyectos que empiecen de cero. No les gusta remendar diseños que ha empezado otro, con lo que el dinero que hayas invertido no te habrá servido para nada.
– En su diseño tienen más en cuenta el SEO, pero aún así no son profesionales en esta tarea y de todas formas te tocará subcontratar a alguien.
– Son programadores, con lo que suelen carecer de cierta visión estratégica para tu negocio.

Certificado SSL

El medio de pago más utilizado por el internauta español es el pago con tarjeta, así que debes contar con un certificado SSL (el famoso https) para cifrar los datos que te envían y evitar que sean capturados con fines maliciosos por terceros. Además, ninguna entidad bancaria te dejará instalar un TPV virtual sino cuentas con un Certificado SSL. Su precio apenas llega a los 100€ anuales, pero debes fijarte bien que sea un certificado validado por ICAAN que como ya vimos es el organismo que regula (en la medida que puede) la actividad y registros en Internet.

2. Resto de servicios necesarios

Estás muy equivocado si piensas que una vez diseñado el ecommerce se ha finalizado el presupuesto para una tienda online, vas a tener que contar con unos servicios adicionales necesarios como mínimo durante tu primer año de funcionamiento:

Profesional SEO

Puedes tener la mejor web del mundo, pero no te sirve de nada si no consigues visitantes, y para eso o eres una marca muy reconocida a nivel nacional en tu sector o tienes que aparecer en las primeras posiciones cuando tus clientes potenciales se pongan a buscar con las palabras clave de tu e-commerce en Google.

En esta labor necesitas un profesional en SEO, pero para empezar a ver los resultados de posicionamiento deberás tener paciencia ya que suele tardar unos meses. Así que es conveniente contar con una persona encargada en esta faceta durante al menos un año. Como podrás apreciar, sus tarifas son muy diversas y al igual que con el programador hay mucho intrusismo en el sector (desconfía de aquel que te garantiza estar en la primera posición para todas tus keywords, en algunas es posible alcanzarlo pero en todas casi imposible).

Si os estáis dando cuenta, en Estados Unidos las tarifas de todos estos servicios son mucho más caros que en España (excepto para el alojamiento que es similar) y en ocasiones parecen que un poco desproporcionados como en el caso de un community manager o un gestor SEM. Aunque está un poco desfasada (es de Diciembre 2011) a modo de curiosidad podéis entrar en el enlace de la infografía sobre los precios de 500 profesionales SEO para comprobar las tarifas que cobran en otros países para este tipo de servicios.

Profesional SEM + Google Adwords

Por desgracia, encontrarás tantas palabras clave relacionadas con los productos que vendes en tu ecommerce que es muy difícil estar en la primera página de los buscadores en todas ellas. Por lo que en el presupuesto para una tienda online debes contar con una partida para la publicidad en Google Adwords u otros soportes y otra cantidad para subcontratar a alguien que te maneje todas estas campañas.

Como ya he comentado en otras ocasiones es difícil encontrar una misma persona que sea muy experta en SEO y SEM a la vez, aunque siempre tienes la opción de contratar una agencia de marketing online que lo habitual es que cuente con una plantilla más variada y especializada en distintas facetas, aunque su precio será un poco más elevado.

Al respecto de la partida del gasto en publicidad en Google Adwords, la inversión necesaria dependerá de la competencia de las palabras clave elegidas y de otros factores que tiene en cuenta Google para determinar la calidad de tus anuncios (que ya veremos más adelante). Si las campañas están bien gestionadas por un buen profesional SEM, con unos 200€ mensuales puedes conseguir aproximadamente unas 4.500 visitas al mes.

Community Manager

Para gestionar las redes sociales, como mínimo Facebook, Twitter y Google +, también necesitarás a alguna persona que le dedique un buen número de horas. Debes tener en cuenta la posibilidad de viralización que tienen estas redes para obtener una buena imagen corporativa, así que el community manager debe tener las siguientes características:

– Obviamente que sepa manejar perfectamente las redes sociales donde desees establecerte.
– Que tenga experiencia en tu sector o en los productos y servicios que ofreces para que tenga ciertos conocimientos técnicos de los artículos que vendes en tu ecommerce.
– Una filosofía o cultura afín a tu empresa, imaginaros a la casa real contratando a un community manager con ideas republicanas.
– Si subcontratáis este servicio, intentad establecer por escrito algún código ético o tipo de indemnización en el caso de afectar muy negativamente la imagen de la empresa. Aunque no habitual, imaginaros que por casualidad el community escribe un tuit con el nombre de vuestra empresa que ofende a un tercero.

Textos Legales

El último de los servicios a tener en cuenta en el presupuesto para una tienda online, es cumplir con toda la normativa legal del comercio electrónico para vender productos por Internet. Aunque ya tengas un negocio tradicional tu ecommerce debe:

– Cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) de tus clientes.
– Contemplar las condiciones mínimas de contratación expuestas en la Ley General 3/2014 para la Defensa de los Consumidores, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Donde tus clientes antes de realizar el pedido deben aceptar expresamente tus condiciones de compra.
– Respetar la Ley de Cookies establecida por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sino cumples estos tres requisitos legales las sanciones van desde una multa de 600 hasta 60.000€, para este servicio tienes la opción de contratar a alguien especializado, o dedicar unos días a buscar información y realizar todos los trámites.

3. Presupuesto para una tienda online definitiva

Si pensabas que con cuatro duros podías montar una tienda online rentable ya puedes ver lo equivocado que estabas, así que el dinero que necesitarás para el presupuesto de una tienda online con posibilidades de éxito durante el primer año rondará los 16.000€ (recuerda que el IVA no está incluido)  y algo más de 7.500€ para los posteriores ejercicios.

Ten en cuenta que para la creación de una tienda online debes mantener una relación fluida con hasta 7 profesionales diferentes, con el número de horas que invertirás en distintas reuniones y explicaciones de proyecto. Aunque siempre tienes la opción de contratar en plantilla un ecommerce manager que te podrá gestionar todas esas relaciones y además puede hacer gran parte de las tareas de un SEO, SEM, Community Manager, incluso encargarse de los Textos Legales.