Cuando estáis en una tienda física, basta con levantar la mirada y os hacéis una idea de donde podéis encontrar lo que buscáis, o veis que hay carteles que indican las secciones más próximas. Para que el cliente siempre esté ubicado en vuestro e-commerce debéis establecer bien las categorias de una tienda online, ya que además os va a ayudar a que un visitante vea más artículos, esté más tiempo conectado en vuestra tienda, haya una menor tasa de rebote, más posibilidad de venta cruzada, y sobretodo a Google le va a gustar mucho y os posicionará mejor en sus resultados.

Una buena categorización de vuestros productos os ayudará en el posicionamiento SEO, para determinadas palabras clave, es más fácil obtener mejores posiciones en los buscadores con una página de categoría en vez de una de producto. A continuación os indico algunas recomendaciones sobre como establecer las categorias de una tienda online:

1. Menus de una tienda online

Si os fijáis, dentro de cualquier e-commerce os vais a encontrar como mínimo tres tipos de menús:

A. Menú de cliente:

Sería el menú donde se ofrecen las distintas opciones para un cliente ya registrado en el e-commerce. Como mínimo es obligatorio que aparezca su identificación y su carrito de la compra (recordad que queremos vender y la cesta de los artículos seleccionados debe estar bien visible), después se pueden mostrar otras opciones como la lista de deseos (artículos que estás siguiendo expresamente), los vales descuento que posee el usuario con nuestra tienda, ofertas personalizadas, etc… Si os fijáis la finalidad de este tipo de menú es ofrecer un trato personalizado al cliente, Amazon como ya tiene un buen número de clientes le interesa fidelizar y que vuelvan a realizar pedidos en su web.

B. Menú de productos:

Este es el más importante, ya que se trata de proporcionar un orden lógico y coherente al visitante para que encuentre el producto que está buscado. Establecer unas buenas categorias de una tienda online es determinante para que el usuario interactúe y navegue en vuestra web.

Como ya vimos al analizar la competencia directa de tu e-commerce, es fundamental establecer cuatro tipos de categorización:

– Categoría principal: que sería cada una de tus áreas de negocio, en el caso del ejemplo «Bricolaje».
– Categoría secundaria: reflejaría la gama de productos distintos dentro de un mismo área, «Jardinería».
– Subcategoría principal: muestra la línea de artículos dentro de una gama, «Poda».
– Subcategoría secundaría: como hay muchos artículos relacionados con la poda, han visto conveniente establecer una última subcategorización con «Desbrozadoras», «Cortabordes», «Motosierras», etc.. es ideal cuando tenemos una gran profundidad de referencias del mismo artículo.

Como podéis comprobar, la idea es que el usuario que busca una motosierra sepa como llegar hasta ella desde la página principal del e-commerce. Aunque tengas una barra para buscar grandísima, muchos usuarios prefieren navegar por dentro de la web para llegar al artículo que buscan. Por eso es muy importante que en el diseño de vuestra tienda online, SIEMPRE aparezcan las migas de pan o breadcrumb para que el usuario sepa donde está y como ir a otra sección de manera cómoda.

En el nombre de las categorías deben aparecer las palabras clave para tu ecommerce, en ocasiones podrán estar en la categoría principal y en otras en subcategorías secundarias. Os aconsejo no utilizar las keywords muy descriptivas de la estrategia long tail, ya que de cara al usuario queda bastante desconcertante encontrarse con una categoría principal llamada «Comprar zapatos de piel en color marrón».

Hemos comentado que es el menú más importante de la tienda online, si el diseño y la estética lo permiten, es conveniente mostrar el menú de productos en todas las páginas de nuestro e-commerce, tanto en una barra  horizontal en la parte más arriba de la página (también llamada header) como en una barra vertical ubicada en la izquierda de la pantalla del usuario. La finalidad de esta duplicidad es que el visitante siempre sepa donde está y cómo ir a otra sección.

C. Menú corporativo:

Este último tipo de menú debemos tenerlo en nuestro e-commerce, y suele estar siempre ubicado al final de la web (también llamada esta zona como el «footer») y podemos ubicar la siguiente información:

– Condiciones generales de venta: recordad que para evitar sanciones económicas, dentro de las categorias de una tienda online tenéis que reflejar expresamente las condiciones de venta según la Ley General 3/2014 para la Defensa de los Consumidores, pues aquí es el mejor lugar donde ubicarlas para que interfiera en la presentación de vuestros productos.

– Información de la empresa: si no sois una gran marca de prestigio, pensad que los clientes potenciales que visitan vuestra tienda no tienen ni idea de quien está detrás de esta tienda, así que es un buen lugar para poner enlaces a sitios informativos como «Valores de la Empresa», «Tiendas físicas», «Bolsa de trabajo», etc…

– Y por último siempre podéis dedicar un espacio a ofrecer enlaces a otros sitios. Como por ejemplo a vuestro blog profesional y/o personal, a las asociaciones que estéis suscritas, o enlaces a sitios que proporcionen confianza a vuestros visitantes (como sellos de calidad, o cumplimiento de normativa ISO).

2. Paginas para categorias de una tienda online

Os adelanto que en cualquier e-commerce, dentro de las páginas más visitadas estarán las de categorías. En palabras clave genéricas o cortas (no más de dos palabras) es más fácil posicionar una página de categoría que una de producto específico. Ya que si se trata de una categoría la probabilidad de que el visitante haga clic es más elevada (y por lo tanto tendrá menos tasa de rebote, aspecto que le gusta mucho a Google), por ejemplo imaginaros que estoy buscando una motosierra y en los resultados de Google me remite a la página de categorías de «Motosierras» que dentro aparece la relación de todos sus productos, lo lógico es que pinche en el enlace de uno para ver su descripción, en cambio si el buscador me dirige a un producto determinado es más probable que el visitante se marche sin interactuar en la tienda online porque no le ha gustado el producto, no ha encontrado lo que buscaba, o por la razón que sea.

Los elementos que debe presentar una buena página para categorias de una tienda online serían:

– Título del nombre de la categoría bien visible y que destaque respecto al resto del texto.
– Una descripción en texto de lo que el usuario puede encontrar dentro de esa categoría. Se trata de un breve resumen no de una tesis doctoral, podéis indicar que subcategorías tiene dentro, alguna descripción de algún servicio adicional que proporcionéis o detallar algún punto fuerte de los artículos de esa categoría.
– Imágenes pequeñas pero apreciables de los productos o de las subcategorías que se deriven. Así el usuario ya puede ir preparándose para lo que puede encontrar dentro.
– Un pequeño espacio, para mostrar algunos artículos prioritarios como pueden ser los más vendidos o los que te interese vender antes.
– El menú general de productos y la miga de pan SIEMPRE visible.
– Puedes aportar otro tipo de información como opiniones de clientes, enlaces relacionados con el blog profesional o dar consejos sobre la utilización de los artículos de esa categoría.
– Dependiendo de la importancia que pueda tener la marca del fabricante en los productos que vendas, puedes poner un pequeño lugar para que estén visibles.
– También podéis considerar introducir una imagen significativa, pero tener en cuenta que si ya mostráis imágenes de subcategorías y de productos podrá afectar a la rapidez de carga de la página y tal vez no quede bien integrado visualmente en el diseño.

3. SEO en las categorias

Como os he comentado, en algunas palabras clave es más fácil posicionar en los primeros resultados del buscador las páginas de categorias de una tienda online. Para conseguir un buen posicionamiento SEO el nombre de la categoría debe coincidir con la palabra clave, ya vimos en su momento que una buena keyword era «Mocasines» pues además se recomienda:

– En la URL debe aparecer el nombre de la categoría. Debéis utilizar URL amigables, significa que sean fáciles de leer, por ejemplo http://www.midominio.com/mocasines/ en vez de http://www.midominio.com/b/ref=s9_acss_bw_ln_Hogarcoc_2_3
– Utilizar los códigos H1 y H2 en la palabra clave. Esta será una tarea que debe hacer el programador cuando esté metido de lleno en la elaboración de la tienda online. H1 y H2 son etiquetas de programación HTML que indican que el texto mostrado dentro de esos códigos es muy importante (y por lo tanto el buscador lo tiene más en cuenta), evidentemente H1 detectaría que esa palabra es la más relevante y sería bueno utilizarla en el título de la página de categorías, mientras que el H2 se podría usar cuando estamos nombrando las subcategorías que cuelgan de esta página.
– Todas las imágenes que aparezcan, siempre con la etiqueta alt (otro comando HTML que tendrá en cuenta el programador) mostrando alguna vez el nombre de la categoría. Incluso el nombre del archivo de la imagen también debe tener el nombre de la palabra clave.
– En la estrategía de Link Building que utilizaremos para la promoción de nuestra tienda online, debemos preocuparnos que algunos enlaces que ubiquemos en otras páginas dirijan al internauta a una página de categorías en vez de la página principal o de un producto.

4. Categorias especiales

Como os he comentado el menú más importante es el de productos, donde os he dicho que debe tener una lógica y coherencia con vuestro productos. Pero no nos olvidemos que deseamos vender y muchas veces tenemos que seducir a un cliente potencial con secciones especiales como:

A. Nos interesa muchísimo destacar una sección porque es el área donde estamos más especializados o que nos clientes nos consideran más expertos. En este ejemplo destacan la sección de «Esquí» porque en sus orígenes esta tienda se dedicaba a este tipo de artículos que además siguen siendo su fuerte.

B. Si os dais cuenta es una web relacionada con la decoración, y como no debería ser menos en un negocio de este tipo es vital contar siempre con artículos novedosos, por eso ubican la categoría de «Novedad» junto con las principales.

C. En este caso quieren destacar una línea concreta de artículos «Zona Apple» ya que además de tener un buen reconocimiento de marca, seguro que suponen un buen porcentaje de sus ventas y que además cuenta con un margen bastante interesante.

D. En el caso de estimar que tu publico objetivo es bastante sensible al precio, siempre podéis ofrecer una sección de «Ofertas» dentro de las categorias de una tienda online.

E. Si los productos que vendes son algo complejos o requieren de alguna habilidad especial por parte del usuario, siempre puedes destacar como una categoría principal aspectos técnicos «Como Medir» o «Como Instalar».