El objetivo de la investigación de mercados es analizar y comprender el comportamiento de los clientes de cualquier negocio; y para esto recopilan una serie de datos a través de encuestas, dinámicas de grupo, entrevistas u otro tipo de técnicas. Pues todo esto y muchas más métricas se pueden obtener de manera sencilla a través de la analitica web de los visitantes de una tienda online.
Imaginaros todo el coste que acarrea contratar a una empresa especializada en investigación de mercados para recibir un análisis de comportamiento, pues con un ecommerce puedes obtener una inmensidad de datos de forma totalmente gratuita sobre la experiencia de todos tus visitantes, tanto de los que compran como de quienes se marchan sin realizar un pedido.
I. Utilidad de la analitica web
Analizando las métricas que más abajo os indico, podéis obtener información muy valiosa sobre:
– Ver los productos y categorías que gustan más. Los productos más vendidos no tienen por qué ser los preferidos, imaginaros que tenéis un modelo que es visitado en numerosas ocasiones pero apenas tiene ventas, inmediatamente tendréis que averiguar su causa: puede ser que tenga un precio demasiado elevado, tal vez no funciona bien en esa página el botón de comprar, o puede ser que contenga una descripción muy deficiente.
– Analizar el comportamiento de los visitantes. Podréis comprobar si realizan compras por impulso, si tardan muchos días hasta que finalmente se deciden a realizar el pedido, qué información adicional de tu tienda valoran, desde donde compran, en qué momento del día, etc, etc, etc ….
– Otra utilidad importantísima de la analitica web, es que a través de ella podéis detectar si tu e-commerce está funcionando bien o no. En un establecimiento físico siempre sabes cuando está abierto o cerrado, pero en una web no vas a estar las 24 horas comprobando si tu página se carga bien o va muy lenta, para esto utilizarás los datos que te proporcionan las herramientas de análisis para páginas web. A continuación os pongo como ejemplo una imagen Sigue leyendo
Me voy a centrar en explicar técnicas de SEO natural para un negocio online con una visión estratégica a largo plazo, aunque también podéis encontrar en otros blogs o tutoriales técnicas de Black Hat que son igual de válidas pero que pueden acarrear algún tipo de riesgo, como sufrir penalizaciones por parte de los buscadores.
