Podría comentaros que la mejor agencia es Envialia, pero otro compañero de profesión os dirá que Seur sin ninguna duda; si preguntáis a un comprador de un pueblecito de Teruel seguramente Correos Express será la que más le satisface, pero en cambio para un comprador de Las Rozas puede ser que esté encantado con Celeritas. Con esto vengo a decir que es imposible afirmar con rotundidad cual es la mejor empresa de paqueteria.
La buena o mala experiencia que tengamos con una agencia de mensajería dependerá de la relación servicios-precio que ofrezca al ecommerce y de la satisfacción que genere a nuestros clientes en la entrega de sus pedidos.
En anteriores ocasiones ya os comenté como elegir las agencias de paqueterias para obtener las mejores condiciones posibles y asegurar que vamos a tener las menores incidencias posibles en el envío de los pedidos. Pero como cualquier servicio que tengamos subcontratado a un proveedor, nunca vamos a tener el control total y por lo tanto siempre van a surgir problemas en la recepción de la mercancía por parte de nuestros clientes.
Nuestra tienda online debe tener la preocupación de anticiparse a los problemas en el envío y ofrecer soluciones al comprador lo más rápido posible. La fidelidad del cliente está muy influenciada con la satisfacción al recibir su pedido.
Así que vamos a ver las principales incidencias que nos podemos encontrar con una empresa de paqueteria: