¿Cual es la mejor empresa de paqueteria ?

Podría comentaros que la mejor agencia es Envialia, pero otro compañero de profesión os dirá que Seur sin ninguna duda; si preguntáis a un comprador de un pueblecito de Teruel seguramente Correos Express será la que más le satisface, pero en cambio para un comprador de Las Rozas puede ser que esté encantado con Celeritas. Con esto vengo a decir que es imposible afirmar con rotundidad cual es la mejor empresa de paqueteria.

La buena o mala experiencia que tengamos con una agencia de mensajería dependerá de la relación servicios-precio que ofrezca al ecommerce y de la satisfacción que genere a nuestros clientes en la entrega de sus pedidos.

En anteriores ocasiones ya os comenté como elegir las agencias de paqueterias para obtener las mejores condiciones posibles y asegurar que vamos a tener las menores incidencias posibles en el envío de los pedidos. Pero como cualquier servicio que tengamos subcontratado a un proveedor, nunca vamos a tener el control total y por lo tanto siempre van a surgir problemas en la recepción de la mercancía por parte de nuestros clientes.

Nuestra tienda online debe tener la preocupación de anticiparse a los problemas en el envío y ofrecer soluciones al comprador lo más rápido posible. La fidelidad del cliente está muy influenciada con la satisfacción al recibir su pedido.

la mejor empresa de paqueteria

Así que vamos a ver las principales incidencias que nos podemos encontrar con una empresa de paqueteria:

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¿Vale la pena crear una cuenta Paypal ?

Para una tienda online es fundamental ofrecer el mayor número de alternativas posibles en el momento que el cliente desea realizar el pago, lo que deseamos es facilitar la compra al visitante, así que además de conseguir el mejor TPV virtual pasamos a preguntarnos si  vale la pena crear una cuenta Paypal.

Como veremos más adelante la principal forma de pago del internauta español es mediante tarjeta bancaria, pero en segundo lugar y cada vez más cerca se encuentran los monederos electrónicos, donde Paypal es el método que mejor se ha implantado en España con 4 millones de clientes y procesa una media de 131.000 pagos diarios.

Así que a priori parece muy interesante para un ecommerce crear una cuenta Paypal como una alternativa de cobro, pero se debe ser consciente de los costes que tiene para la tienda y de los riesgos que puede ocasionar esta alternativa de cobro.

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La invasion de los ecommerces alemanes

En los más de 15 años que llevo trabajando con empresarios de este país, puedo afirmar que están hechos de una pasta especial ya que constantemente están superando dificultades y buscando nuevas oportunidades de negocio. Pero en lo referente al comercio electrónico, es sorprendente la poca convicción que tienen para implementar este nuevo canal de ventas, y esto es algo que están aprovechando los ecommerces alemanes, tal y como vimos hace poco con la tienda online Zalando.

La principal fuente de búsqueda del comprador online es utilizar un buscador para encontrar un sitio donde comprar productos tan comunes como “pienso para perros”, “bicicletas baratas”, “telas” o “tiendas de campaña”; y resulta muy curioso como comprobar que en los primeros resultados aparecen tiendas online que están ubicadas en Alemania.

la invasion de los ecommerces alemanes¿Acaso pensáis que es una casualidad encontrar tantos ecommerces alemanes que están vendiendo sus productos al consumidor español?, evidentemente no, se trata del segundo país europeo con mayor facturación en comercio electrónico, donde cualquier tipo de organización confía en las posibilidades de este nuevo canal de distribución, y en España llevamos unos años donde el crecimiento de las ventas online superan el 20%.

Con este post no quiero criticar los productos que nos venden desde Alemania, sino hacer ver al empresario español la gran oportunidad que está desaprovechando para hacer crecer su empresa. Es cierto que las nuevas generaciones de directivos en las grandes corporaciones están apostando cada vez más por el medio online, pero en la pequeña y mediana empresa todavía tienen mucho camino por recorrer.

1. Como identificar los ecommerces alemanes

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