Cuantas más métodos de pago ofrezcamos mejores serán los porcentajes de conversión, últimamente cada vez más los clientes solicitan pagar con Bizum para ecommerce.

Nos adentramos en un etapa tecnológica donde facilita pagar con el smartphone o usando wearables sin necesidad de introducir los datos de nuestra tarjeta bancaria. Un factor que influye en aumentar el número de transacciones en nuestra tienda online y evitar la pérdida de carritos es ofrece un medio de cobro donde el cliente pueda pagar con un simple clic.

Paypal siempre ha sido el medio de pago más sencillo en ecommerce, cuando alguien llegaba al checkout simplemente solicitaba el email asociado a la cuenta Paypal y con solo poner la contraseña ya podías pagar. El usuario busca comodidad, cuando compra por Internet no desea levantarse a coger la tarjeta bancaria para rellenar los datos. Por esta razón las entidades bancarias españolas desean seguir la estela de otros monederos electrónico y están empezando a dar popularidad a la App de pago Bizum.

Con esta herramienta transferir dinero entre particulares es muy sencillo, pero cuando deseas pagar una compra online encuentras que pocos ecommerce poseen Bizum como opción de cobro. ¿A qué puede deberse?

A continuación os voy a mostrar las ventajas y dificultades que tiene integrar Bizum en un Ecommerce. Los módulos que existen para añadirlo en una tienda online creada mediante Prestashop. Y también compararemos Bizum con Paypal para ver cual de las dos herramientas de monedero electrónico puede ser más interesante en una tienda online.

1 Que es Bizum

Bizum es un aplicación de smartphone desarrollada por las entidades bancarias españolas cuya finalidad es enviar y recibir dinero asociado a la cuenta corriente de tu banco y a tu número de móvil de manera gratuita y sin coste.

Su origen se remonta al año 2016 para competir con la popularidad que tenía Paypal. La idea de Bizum era poder competir en el ámbito de los monederos digitales para que los particulares pudieran utilizarlo en lugar de hacer transferencias para pagar un dinero a una persona como un amigo o familiar.

El funcionamiento es bien sencillo, primero debes preguntar a tu banco si está asociado con Bizum (ojo que hay algunos como ING que no están adheridos). Después te descargas una aplicación específica de tu banco para poder asociar el uso de Bizum a tu cuenta corriente y también a tu número de móvil. De esta forma cada vez que desees pagar o recibir cobros con Bizum te solicita la doble autenticación que se requiere con la normativa europea de seguridad  Psd2. Aspecto que Paypal todavía no requiere.

Para pagar a alguien, solamente debes conocer su número de móvil y ya le puedes traspasar el dinero sin necesidad de pedir los datos completos de su cuenta bancaria. Encima el dinero le llega al instante.

Cuando surgió en el 2016 la aceptación de Bizum fue bastante débil, por eso cada vez la banca se ve obligada a hacer más esfuerzos en publicitar esta herramienta para competir con otros monederos electrónicos como Amazon Pay o Apple Pay.

También poco a poco van incorporando nuevas funcionalidades como permitir a los ecommerce que puedan dar como opción de cobro el pago mediante Bizum. Pero como ahora veremos, todavía está muy verde este asunto.

 

2 Ventajas de Bizum en un Ecommerce

Una de la tareas de un ecommerce manager es mejorar el ratio de conversión, y muchas veces ayuda ofrecer el mayor número de opciones para pagar. Tarjeta bancaria, paypal, transferencia bancaria y contra rembolso son los medios más usuales. Pero como cada vez más particulares tienen Bizum en sus dispositivos, pues es normal intentar incorporarlo en el checkout de pago para finalizar la compra.

Analizando la implementación de Bizum para ecommerce puedo detectar las siguientes ventajas:

• El proceso de pago es rápido, evitas al cliente tener que introducir los datos de su tarjeta bancaria. Simplemente con acceder a la aplicación del móvil ya puede pagar.
• Es un medio de cobro barato. Más adelante lo vamos a ver, pero si en tu tienda online aplicas Bizum como particular te sale gratis (aunque con ciertas limitaciones) y si lo aplicar como Bizum comercio la comisión es similar a la del tpv online.
• El dinero te llega de manera inmediata. En una transferencia como mínimo debes esperar un día laborable desde que la realiza el cliente, en el contra rembolso debes esperar a que la agencia de paquetería realice la liquidación, y en un tpv debes esperar un día a que se totalicen las operaciones.

Si Bizum es un medio de cobro rápido, barato e inmediato, entonces ¿por qué hay tan pocos ecommerce que lo implementan?. La realidad es por lo engorroso y dificultoso que es para integrarlo en un ecommerce.

• Primero porque no todas las entidades lo poseen integrado en su plataforma de cobro electrónico. Por ejemplo el Banco Santander todavía no lo incorpora en sus comercios online.
• Segundo. A pesar de que cada más clientes solicitan pagar con Bizum, la realidad es que Paypal sigue siendo preferido y gana por goleada en cuanto a uso en España.
• Tercero. En la web de Redsys puedes descargar los módulos necesarios para integrar Bizum en tu ecommerce Prestashop, Magento o Woocommerce. Pero si tienes dificultades para conectar la api, realmente es complicado contactar con alguien de Redsys o el banco que pueda entender el problema y dar una solución.

Estos son 3 inconvenientes muy importantes que están lastrando la incorporación de Bizum como una herramienta de pago en una tienda online.

 

3 Diferencias de Bizum respecto Paypal como medio de pago

Según el último estudio oficial del Ministerio de Economía y Hacienda en España, un 55% de los compradores online utilizan Paypal para pagar. Sobre Bizum todavía no hay datos oficiales de uso sobre transacciones en Ecommerce.

Bizum cerró el ejercicio 2019 con 6,25 millones de usuario, representando más de 60 millones de operaciones desde su inicio en el 2006. En cambio Paypal en el año 2018 alcanzó los 5 millones de usuarios en España y registró solo en ese año 78,5 millones.

El nivel de personas que utilizan Bizum y Paypal es casi similar, incluso muchos alternarán el uso de estos dos monederos electrónicos. Pero a nivel de transacciones Paypal es significativamente superior. Algunas de las razones de esta superioridad son;

• Bizum solo se puede utilizar para pagar con móvil, en cambio Paypal está disponible para cualquier dispositivo: ordenador, táblet o smartphone.
• Bizum posee una doble autenticación ya que debes acceder con tu contraseña tanto a la aplicación del banco como a la del monedero electrónico. En cambio en Paypal con poner tu usuario y contraseña es suficiente.
• Cada vez que haces o recibes un pago con Bizum, automáticamente se añade o descuenta en la cuenta de tu banco. En cambio Paypal los cobros los va acumulando en un saldo virtual (por cierto no garantizado por el fondo de depósitos) donde debes solicitar expresamente el traspaso a tu cuenta bancaria que tarda de 1 a 3 días. En cambio los cargos en cuenta bancaria con Paypal tardan un día en verse reflejados.
• Ante posibles estafas, compras fraudulentas o devoluciones que el comprador no desea admitir, Paypal posee su servicio de protección al comprador donde puedes generar una disputa. En cambio con Bizum, debes reclamar directamente a tu banco por el cargo indebido.
• Y por último un aspecto muy significativo para el comercio online, es que la comisión de Paypal por cada venta es del 2’9%. Mientras si integras Bizum como particular es gratuito o cobra la misma tarifa que el tpv online en caso de aplicarlo como Bizum comercio.

Aunque Paypal y Bizum para ecommerce son monederos electrónicos todavía hay aspectos que los hacen diferentes el uno del otro.

 

4 Integrar Bizum en un comercio online

Si después de todo esto tienes interés de ofrecer Bizum en tu ecommerce como un medio de pago más es cuando empieza la odisea.

4.1 Medio de cobro como empresas

Lo más lógico es utilizar Bizum comercios, entonces deberás contactar con la entidad bancaria donde tienes el tpv virtual para que te activen su funcionamiento.

En la web de bizum te aparece el siguiente listado de bancos que ofrecen la opción de integrarlo en tu pasarela de pagos.

Pero la sorpresa es cuando contactas con tu banco. Por ejemplo con el Banco Santander todavía no lo puedes integrar en tu ecommerce. En BBVA y La Caixa sí, y te cobran la misma comisión que tengas en su tpv virtual.

En caso positivo, tu entidad te habilitará las claves de entorno de pruebas y real para dicha integración. Lo más fácil es descargarse el módulo de redsys y seguir las instrucciones.

4.2 Recibir cobros como particular

En caso de que tu banco no tenga todavía habilitado Bizum para ecommerces, aún tienes la opción de utilizarlo pero con una cuenta bancaria a nombre de un particular. Con lo que en sociedades queda descartado y su aplicación sería solo para autónomos.

La forma de integrar Bizum particular en un ecommerce es de forma manual, sin Api, ni poder automatizar los estados del pedido, y como mucho puedes encontrar algún modulo desarrollado de forma altruista por alguien.

Encima Bizum particular cuenta con las siguientes limitaciones de uso:

• Importe mínimo por operación 0,50€.
• Importe máximo por operación 1.000€.
• Importe de operaciones recibidas por cliente en un día 2.000€.
• Número de operaciones recibidas por un cliente en un mes 150 operaciones.

Así que en un ecommerce no te permitirá recibir cobros por más de 2.000€ al día, y limitado a 150 operaciones mensuales. Así que utilizar Bizum Particulares para un comercio online está limitado a pequeños negocios.

 

5 Modulo Bizum para prestashop gratis

Por último, a continuación te indico donde puedes descargar de forma gratuita el módulo necesario en utilizar Bizum para ecommerce. En la web oficial de redsys puedes obtener gratis el módulo para Prestashop, plugin para Woocommerce o la herramienta necesaria en función del CMS de tu web.

En el caso de que al final desees utilizar Bizum a nivel particular en Prestashop como un medio de pago en un ecommerce que está a nombre de un autónomo puedes aprovechar el módulo cheque bancario. En este enlace indica paso a paso las modificaciones necesarias para transformar el módulo cheque en pago por Bizum.

 

En fin, como has podido comprobar Bizum tiene características muy buenas para llegar a ser un medio de pago importante en ecommerce. Pero todavía le faltan aspectos por pulir y sobre todo más interés y facilidades por parte de las entidades bancarias para que pueda ser integrado como un opción más en el checkout del pedido.