Hay muchos factores que influyen en el éxito de una tienda online, pero uno de los más importantes y que además depende exclusivamente de uno mismo es crear correctamente las categorias en Prestashop, Magento, Woocommerce o cualquier otra plataforma de ecommerce. Si os dais cuenta cuando entráis en un centro comercial o en El Corte Inglés está lleno de paneles indicativos para señalar sus departamentos de productos, la finalidad es obvia, desean que el cliente encuentre lo más rápido posible el sitio donde debe ir para comprar lo que busca.

En un establecimiento físico aún tienes la oportunidad que el cliente intente recorrer tus estanterías o lineales para ver si encuentra el producto, pero en una tienda online como no se lo pongas fácil con tan solo un clic cerrará vuestra web y se irá a la competencia. Así que a continuación os voy a indicar como establecer las categorias en Prestashop para que retener a vuestros visitantes más tiempo en el ecommerce e incrementar las posibilidades que convierta un pedido.

 

1. La importancia de las categorias

Si todavía te cuestionas por qué le doy tanta importancia a como establecer las categorías a continuación te indico algunos motivos.

Anticipa informacion

En lo primero que se va a fijar el visitante en tu web es el menú principal de categorías, que deberías tener ubicado arriba del todo. Habrá entrado en tu ecommerce porque le has suscitado alguna expectativa en relación con lo que has puesto en la meta descripción cuando google te lista en sus resultados o porque ha tecleado directamente tu dirección de dominio en el navegador, pero una vez que lo tienes dentro esa expectativa inicial debería convertirse en interés.

Cuando vea la categorización que presentas ya se hará una idea de si va a encontrar lo que desea, imagínate que una persona busca «zapatillas de tenis», lo normal es que se espere una categoría principal que ponga «zapatillas o calzado» y depués una secundaria que refleje «tenis o deporte», si esto no lo encuentra en un primer vistazo ya puedes ir diciendo adiós a su visita.

Mejora la usabilidad

Si estás guiando correctamente al usuario con unas buenas categorias en Prestashop conseguirás que aumente el tiempo que esté en tu tienda online ya que ha alcanzado pronto tu escaparate virtual del producto que está buscando y por lo tanto empezará a navegar dentro de las referencias que tengas. Con esto habrás conseguido algo muy importante, y es que tu visita conozca los productos que puedes ofrecerle para satisfacer sus necesidades.

Aunque no lo creas, una alta tasa de rebote en un ecommerce se debe a que el usuario no ha sabido encontrar el producto que buscaba.

Beneficia al SEO

Un tercer motivo para hacer una buena categorización en la web es que mejora el SEO natural y te beneficia en su ranking con las palabras que utilices para escribir tus categorías. Os lo voy a demostrar con un ejemplo, si buscamos en Google»zapatillas de tenis» y vemos como están puestas las categorías de los tres primeros resultados obtenemos las siguientes conclusiones:

En los tres resultados podemos ver como hay una categoría llamada «Zapatillas de tenis» o muy similar como «Calzado de tenis», en el caso de Decathlon aparece como una subcategoría de nivel 3, mientras que en tennis-point aparece como una principal. Al final la clave es que esta palabra clave este presente dentro de las categorías de tu ecommerce, ya que además provocará que esta keyword esté presente en vuestra URL en la página de categorías, aspecto que ya vimos que era fundamental en el SEO on page de cualquier web.

Con esto nos podemos dar cuenta que si tenemos una tienda de deportes y no tenemos ninguna categoría denominada «Zapatillas de tenis» va a ser bastante difícil que obtengamos una buena posición en los resultados que muestre Google.

2. Ejemplos de buenas categorias en Prestashop

 Vamos a ir con algunos ejemplos de como denominar unas buenas categorias en Prestashop:

Estas 3 webs venden lo mismo «lámparas y bombillas» y tienen productos similares por no decir idénticos, en base a las categorías principales el usuario entraría directamente en el menú del semáforo en color verde ya que es donde con toda seguridad encontrará lámparas enseguida.

Recomendación 1: en el menú principal de un ecommerce solo debe mostrar categorías de productos, recordad que la finalidad de una tienda online es vender productos, todo la información relativa a «conócenos» o «como comprar» debería ir al footer.

En este otro ejemplo venden jamones y embutidos, en los dos primeros menús un internauta se podría encontrar cualquier cosa, sobretodo con la categoría «ibéricos: placer y salud» nos podíamos esperar una web de escorts masculinos.

Recomendación 2: los nombres de las categorías deben ser específicas y representativas de lo que se vende, fijaros como en la tercera opción cualquier se puede esperar encontrar jamones, paletas o lomo embutido.

En este último ejemplo vemos que en la primera opción tenemos acciones muy genéricas como «pasear», «comer», «vestir» esto demasiado genérica, ya hemos comentado antes que las categorías deben ser algo más específicias y representativas.

Recomendación 3: agrupar por familias de productos o beneficiarios, en este caso es más lógico hacerlo por el tipo de animal que tenemos, pero en otros ecommerce también se podría hacer por gama de producto: «piensos», «comederos», «juguetes».

3. Pasos previos antes de determinar la categorias

Ya hemos visto que hay muchas web que muestran unas buenas categorias en Prestashop, así que vamos a ver como lo logramos.

Analizar la competencia

Antes de decidir el texto que vamos a poner en nuestras categorías lo normal es analizar la competencia directa de tu ecommerce y ver como las ha puesto. Es tan fácil como buscar en Google tus principales familias de productos y entras en la web de tus competidores.

Buscar palabras clave

El segundo paso es analizar mediante Google Planner, Ubersuggest o cualquier otra herramienta similar las palabras clave principales de tus productos. ¿Por qué pensáis que un analista SEO ha elegido «zapatillas de tenis» en vez de calzado de tenis? seguramente porque la gente busca muchas más veces zapatillas en vez de la palabra calzado.

Niveles de categorias

Una vez has determinado las keyword que más se buscan y has visto como la competencia ha realizado la categorización el siguiente paso es determinar cuantos niveles de categorías vas a ofrecer en función de la amplitud de tu gama de productos.

Lo normal es que haya un primer nivel de categorías que abarque todo el ancho del menú horizontal, para que después se desplieguen subcategorías de segundo y tercer nivel, no sería conveniente hacer mas ramificaciones para evitar liar al navegante (a no ser que seas Decathlon y tengas 10.000 productos en tu ecommerce).

Coherencia del diseño

El útlimo aspecto sería proporcionar al menú de categorias en Prestashop un diseño coherente con el resto de la página, utilizando sus misma filosofía de colores corporativos. Es muy aconsejable que siempre esté iluminada con un color destacado la categoría en las que se encuentra el visitante.

4. Donde colocar las categorias

Ya hemos comentado al principio que las categorías están ancitipando la información que va a encontrar una persona, así que lo mejor es colocar un menú horizontal donde muestre la categorización principal y que depués tras poner el ratón encima se despliegue lo siguiente niveles.

Para la versión desktop, podemos utilizar también un menú vertical situada a la izquierda para que siempre estén presentes las categorías mientras se navega, pero a mi gusto preferería que en la izquierda solo estuvieran los filtros de productos y mantener el menú horizontal fijo de forma que siempre esté visible aunque bajemos la página hacia abajo.

Para mantener fijas las categorias en Prestashop tenemos dos opciones:

– Si controlas un poquito de programación lo puedes hacer tú mismo modificando unos archivos, tal y como explica Unai Calleja en su blog.
– O por apenas 30€ puedes comprar un módulo para que tu Prestashop deje fijo el menú horizontal.

Todo lo referente a la empresa, como comprar, políticas de envío y devoluciones o cualquier otra información es mejor que aparezca en el footer, recuerda una tienda online está para vender y el internauta que entra está buscando un producto concreto que desea comprar.

5. Pagina de categorias en Prestashop

Ya hemos visto como determinar las categorias en Prestashop que además van a tener su propia página donde lo normal sería encontrar lo siguiente:

– Un pequeño texto descriptivo de lo que ofreces en esa categoría de productos, no hace falta que sea un ensayo literario con un par de párrafos donde pongas la palabra clave es suficiente.
– Puedes empezar ya a mostrar algunos de los productos más destacados de esa categoría, como pueden ser los más vendidos o los últimos visitados.
– Si lo deseas, puedes mostrar imágenes de subcategorías para recordad al usuario que puede profundizar dentro de esa familia de productos que está buscando.

Os puedo asegurar que realizando una buena categorización de producto vais a ganar en usabilidad de vuestra tienda, os beneficiará en el posicionamiento orgánico natural y os ayudará a que el visitante vea vuestros productos y por lo tanto que pueda incrementar vuestros pedidos.