Si tienes un ecommerce seguro que tendrás un montón de competidores en la red que venden tu mismo producto o son muy similares a los que ofreces, así que una de tus prioridades es conocer las características de los distintos tipos de clientes que pueden comprar en tu tienda online para determinar a que nicho de público objetivo quieres enfocar tus esfuerzos.
La gran diferencia con un establecimiento físico es que no puedes ver a tu clientela y por lo tanto es difícil conocer o deducir los motivos por los que realiza el pedido en tu tienda y no en las muchas que puede encontrar por Internet. Siempre en cualquier plan de negocio se debería segmentar a tu público objetivo según los factores demográficos, geográficos o sociales; pero hasta que no empieza a funcionar tu ecommerce no vas a saber el perfil psicológico de tu comprador online.
Está muy de moda hablar de Neuromarketing pero en el mundo online lo verdaderamente importante es conocer que necesidad cubre tu tienda online ante el mismo producto que ofrece otro vendedor. Con esto quiero decir que dos tiendas pueden vender un mismo abrigo, el consumidor sabe que la prenda es la misma en los dos sitios pero ¿que le motiva a comprar en un lugar en vez del otro?.
Hay muchos estudios que hablan sobre las motivaciones o los factores psicológicos que influyen a un consumidor para encaminar su decisión de compra, pero uno de los que más útiles encuentro es el siguiente: Sigue leyendo
