Opiniones sobre Packlink el comparador de envios lider en España

Si vas reservar un hotel o comprar unos billetes de avión, seguro que antes buscas en un comparador de precio como Booking o Edreams; pues en el sector de la paquetería también se pueden contrastar las tarifas de un envío que desees realizar, así que hoy os quiero mostrar mis opiniones sobre Packlink que es una web que proporciona este servicio.

Así que si eres una empresa, un autónomo o una persona que desea enviar un paquete a otro destino, te recomiendo que continúes leyendo para que sepas como aprovechar este comparador de envíos y puedas obtener el mejor precio al mandar tus bultos a un destino nacional o internacional.

opiniones sobre packlink el comparador de envios lider en españa

Da igual si en tu negocio ya cuentas con una agencia de paquetería, te puedo asegurar que en muchas ocasiones es recomendable utilizar el servicio de envíos como Packlink. En las tiendas online que gestiono aunque tengo convenios negociados con empresas de transporte, hay veces que resulta más económico utilizar este comparador, y a continuación vamos a ver los motivos.

 

1. Historia de Packlink

Antes de empezar con las opiniones sobre Packlink, es conveniente ver cual es su ámbito de negocio real, quién está detrás de esta compañía, y cual es la historia de esta startup fundada en el año 2012 que tan solo un par de años después ya gestionaban más de un millón de envíos.

Comparador de envios

Packlink no es una agencia de transporte, ya que no posee ninguna flota de furgonetas ni cuenta con un equipo de repartidores, simplemente es un comparador de precios de distintas compañías de paquetería ubicadas en España. Pero hay una gran diferencia respecto a Booking o Edreams, y es que el servicio de paquetería lo contratas directamente con Packlink aunque el reparto físico lo haga otra empresa distinta.

En concreto esta compañía se basa en negociar unas tarifas de precio muy competitivos con 14 operadores logísticos de reconocido prestigio como SEUR, Correos, Envialia o UPS. Cada cierto tiempo en base al volumen de envíos que hacen con cada uno, vuelven a reunirse para ajustar mejor el precio dependiendo del volumen que le están proporcionando. Al final funciona como una central de compras,  pero que ofrece el servicio de paquetería a cualquier usuario que lo desee, sin necesidad de estar asociado.

Como he comentado antes, cuando contratas el servicio de enviar un paquete a otro destino con esta web, el riesgo de cualquier incidencia lo está asumiendo Packlink aunque sea SEUR u otra agencia la que ha ido a tu casa a recoger el paquete, y por lo tanto la atención al cliente la tiene que ofrecer también el comparador de precio.

Socios

Packlink se trata de una start up fundada en el año 2012 por estos dos jóvenes emprendedores:

  • Ben Askew-Renaut: si nos metémos en su perfil profesional de Linkedin se puede comprobar que es un empresario que sabe perfectamente como funciona el sector logístico ya que en 1999 fundó su propia empresa de distribución alimentaria que vendió posteriormente. Después continuó su trayectoria profesional en el sector de la consultoría logística en las empresas Tecsys y NCR. Así que podemos ver que se trata de un emprendedor que conoce muy bien las entrañas del sector de la distribución y encima ya tiene experiencia en crear proyectos de éxito.
  • Javier Bravo es el otro socio que acompaña en esta aventura a Ben, después de contar con una trayectoria de más de 8 años como director de operaciones en varias fundaciones.

Analizando un poco el perfil de ambos socios hemos comprobado la experiencia que poseen en este sector, junto con sus capacidades no es de extrañar que ya hayan conseguido de inversores privados la friolera cantidad de 25 millones de dólares para el crecimiento de su negocio.

Expansion internacional

En su origen Packlink solo ofrecía servicios de comparación de tarifa para envíos en territorio nacional, pero gracias a esos millones de inversión ya van por el cuarto país donde tienen actividad propia junto con Alemania, Italia y Francia. Su expansión internacional la están enfocando en aquellos países donde las agencias con quien ha negociado condiciones poseen instalaciones propias para la actividad logística en ese país; por es motivo todavía su web no va dirigida al Reino Unido, el norte de Europa u otros continentes.

 

 

2. Tarifa de precio

El principal éxito en todas opiniones sobre Packlink es que ofrecen un buen precio, incluso en su publicidad indican que se puede conseguir un envío nacional un 50% más barato y hasta un 70% en un destino internacional. Así que vamos a comprobarlo con una cotización real.

Envios nacionales 24 horas

Para comparar el precio he tomado de base los siguientes datos:

  • Origen: Alicante.
  • Destino: La Coruña, ubicado justo en la otra punta del país.
  • Peso del paquete: 6 kg.
  • Dimensiones del bulto: 70x40x30 cm, he considerado las medidas de un tamaño normal y con el que además se obtiene un peso volumétrico muy superior al real.
  • Servicio elegido: 24 horas.

precios packlink nacional 24 horas

En la imagen anterior nos muestra la cotización de diferentes compañías ordenadas por el precio más bajo. En este ejemplo aparecen solo cuatro empresas, donde la más barata sería SEUR, aunque con la peculiaridad de que recogen el paquete al día siguiente de cuando contratas el servicio. En cambio las otras agencias se acercarían a tu domicilio el mismo día si lo solicitas antes de las 5 de la tarde.

Ahora vamos a ver cuánto nos costaría este envío con los mismos datos pero haciéndolo directamente con la agencia de paquetería:

1. SEUR

Si entráis en su web, lo sorprendente es que no pide el volumen del bulto, un aspecto fundamental para calcular el precio definitivo a pagar, y además solo establece tres tramos de peso. Con esto da la sensación de que SEUR no desea recibir muchas solicitudes online y que prefiere trabajar con acuerdos negociados privadamente o que el usuario se acerque a alguna de sus oficinas.

tarifa seur 24 hrs

Pues como podéis apreciar en el pantallazo,  si hubieráis contratado directamente con SEUR os costaría 10€ más caro el envío, así que es conveniente hacer caso a las positivas opiniones sobre Packlink respecto al precio.

2. Keavo

Es la segunda compañía más barata, pero por desgracia en su web no da opción de realizar una cotización online para averiguar cuanto nos costaría con ellos directamente.

3. Correos Express

En el comparador aparecía como la tercera opción ecónomica, pero si este mismo servicio lo contratáis directamente vosotros con Correos os costará casi el triple de caro. De los 11’07€ que salía con Packlink hasta los 27’72€ que te cobrarían directamente a ti.

precio correos express nacional 24 horas

Aunque elijas trabajar con esta agencia a través del comparador ten en cuenta las opiniones sobre Correos Express, ya que la entrega del paquete te lo harán sus repartidores y por lo tanto puedes sufrir el riesgo de las posibles incidencias de esta compañía pública.

4. Zeleris

El último precio que nos daba el comparador, era con la agencia Zeleris y nos costaba 11’83€, si hacemos el presupuesto con los mismos datos a través de su web, veremos que este mismo servicio contratado directamente con la compañía ascendería hasta 36,92€, mucho más del triple de caro.

precio con zeleris

 

 

5. Conclusiones en envios nacionales

Por la comparativa de precio que acabamos de ver, hemos podido comprobar que económicamente compensa mucho hacer caso a las opiniones sobre Packlink y contratar el servicio a través de esta web en vez de acudir directamente a la agencia. En la siguiente imagen podéis ver lo que os ahorráis al utilizar el comparador de tarifas, como mínimo os costará la mitad.

opiniones sobre packlink comparador de envios lider en españa

 

 

Envios internacionales 4 dias

Ahora vamos a hacer la misma comprobación en las opiniones sobre Packlink que indica un ahorro de hasta un 70% en destinos internacionales. Esta vez las premisas serán las siguientes:

  • Origen: Alicante.
  • Destino: Alemania.
  • Peso del paquete: 6 kg.
  • Dimensiones del bulto: 70x40x30 cm, el mismo que en nacional.
  • Servicio elegido: 3-4 días hábiles.

precios packlink internacional 4 dias

Como podéis observar otra vez es SEUR la opción más barata por 17,26€, con la condición de recoger el paquete al día siguiente. Aún así costaría menos enviar a Alemania con Packlink que utilizar directamente a SEUR para un destino nacional.

 

1. SEUR

Atentos porque si lo hubiéramos contratado directamente con SEUR nos saldría casi cuatro veces más caro que haciéndolo a través del comparador de envíos, en concreto 59’08€ (con estos precios a cualquier se le quitan las ganas de vender online a consumidores ubicados en Alemania).

tarifa seur internacional

 

2. Correos Express

Si hacemos lo comparación con Correos Express también nos estaríamos ahorrando un dinero significante, en concreto pagaríamos con Packlink 23’11€ por un servicio que directamente nos cobraría la agencia la friolera de 56’42€.

precio correos express internacional

 

 

3. Conclusiones en envios internacionales

Del resto de compañías ofertadas en la búsqueda con el comparador de envíos no ofrecen la posibilidad de calcular su cotización online en su propia web, así que el ahorro obtenido por hacer caso las opiniones sobre Packlink quedan de la siguiente forma.

opiniones sobre packlink comparador de envios internacional

Efectivamente nos llegamos a ahorrar el famoso 70% que anuncian en su publicidad para envíos internacionales si elegimos la opción de SEUR.

 

 

Respecto a otros comparadores

Tal vez Packlink sea el comparador sobre envíos de paquetería más conocido, pero a raíz del éxito que ha tenido no se trata de la única web que ofrece ahora este servicio. Así que voy a utilizar el mismo ejemplo utilizado para el envío nacional 24 horas y vamos a comparar sus precios respecto al resto de páginas que también ofrecen comparativas con la opción de contratar el envío con ellos.

1. Mensajeria LowCost

tarifas con mensajerialowcost

2. Comparar Envios

tarifas con compararenvios

 

3. Sendiroo

tarifas con sendiroo

 

4. Conclusiones respecto otros comparadores de envio

A continuación resumo el precio online más barato que se puede obtener, ordenados de menor a mayor coste.

comparativa de precio con otros comparadores de envio

Resulta que Sendiroo es un poquito más barato, pero las otras páginas ofrecen el mismo servicio a una tarifa más elevada que Packlink.

 

 

3. Requisitos para enviar con Packlink

Ya hemos visto que económicamente vale mucho la pena enviar con Packlink tanto si es para un destino nacional como si deseamos un destino internacional. Pero, ¿qué requisitos exige para empezar a contratar envíos con este comparador?:

I. Registrarse en su web y darse de alta con tus datos de facturación. Este paso es algo lógico, ya que deberán tener tus datos para saber donde tienen que recoger el paquete y poder emitir la factura. Además siempre te suelen mandar un cupón de bienvenida del 5 o 10%, con lo que encima te saldrá todavía más barato el envío.

II. Necesitamos acceso a una impresora para obtener las etiquetas del destino y pegarlas en nuestro paquete. Sino contamos con una no hay ningún problema, es tan fácil como descargar el documento en un pdf en un lápiz de memoría e ir a cualquier locutorio que nos lo imprimirán sin ningún problema.

III. Obviamente hay que pagar anticipadamente el servicio, para ello da bastante facilidades ya que puedes hacerlo por tarjeta o por Paypal. Pero una recomendación que os hoy, es que sino tenéis ningún cupón descuento de Packlink, buscarlo por Internet, es bastante fácil encontrar alguno válido que podáis utilizar y ahorraros todavía más dinero por vuestro envío.

IV. Incluso en los servicios contratados por Packlink tienes un seguro gratuito por siniestro o pérdida de mercancía por un valor hasta 100€ (ACTUALIZADO A MAYO 2016, antes el valor asegurado era de 200€), mucho mejor de lo que te va a ofrecer la agencia si lo vas a tramitar directamente con ellos.

4. Servicio de Atencion al Cliente

Por el momento todos son buenas opiniones sobre Packlink, ya que sobretodo hemos tratado el tema precio que es un factor muy importante al valorar por donde enviar un paquete. Pero buscando por Internet podemos encontrar recomendaciones negativas de Packlink como las que se pueden apreciar en el portal de opiniones Trusted Shop.

Básicamente se basa en que el servicio de atención al cliente que ofrece este comparador de envío deja bastante que desear. En mi experiencia personal, las veces que he utilizado Packlink para enviar mis paquetes han llegado a su destino en el tiempo establecido y no he tenido ningún tipo de problema, pero me temo que cuando haya alguna incidencia voy a tener que sudar tinta.

Codigo de seguimiento

Un aspecto muy mejorable en Packlink es el tema de los códigos de seguimiento o tracking. En la siguiente imagen podéis ver la información que proporciona sobre la situación de un envío:

tracking codigo de seguimiento envio con packlink

Para mi es bastante floja la información que proporciona en su código de seguimiento, ya que solamente indica en qué situación se encuentra el envío, sin especificar nada más. ¿Qué más datos podría mostrar? pues por ejemplo vamos a verlo con un código de Correos Express:

tracking seguimiento de envio con correos express

Con el tracking de un envío contratado directamente con la agencia podemos observar además de la situación del envío todo esto:

  • Podemos comprobar que la dirección y los datos del destinatario son correctos.
  • Saber quien ha recibido finalmente el paquete.
  • Incluso da la opción de ver la firma de la persona que ha recepcionado el envío (muy importante cuando te llama un cliente y te dice que no sabe quién ha cogido su paquete).

Asì pues mis opiniones sobre Packlink respecto al tema del seguimiento son bastante mejorables, ya que podría proporcionar datos muy importantes que directamente la agencia sí que muestra.

Soporte de incidencias

Al tratarse de un comparador de envíos online no posee un teléfono de atención al cliente, y solo ponen a disposición dos medios:

  • A través de un formulario de contacto que se les envía por email.
  • O activando el chat que posee en su página web.

 

También puedes utilizar un tercer medio donde en ocasiones puedes obtener respuesta, y al tratarse de un negocio online, es usar las redes sociales.

  • Si utilizas Twitter siempre puedes enviar un mensaje privado a @Packlink_esp que como se puede apreciar es bastante activo en tweets, así que seguro verán tu mensaje privado. Otra opción es tuitear un pequeño comentario con tu incidencia con el hashtag #packlink y esperar a ver si obtienes respuesta.
  • A través de Facebook también puedes enviarles un mensaje la cuenta de Packlink.es o incluso puedes comentar alguna de sus muchas publicaciones diarias con tu consulta. Hasta en esta red social se puede encontrar una Comunidad de perjudicados por Packlink donde de vez en cuando responden directamente por este canal.

 

Así pues las opiniones sobre Packlink en cuanto al Servicio de Atención al Cliente es bastante mejorable, aunque sea un negocio online todavía hay muchos clientes y empresas que desean un soporte telefónico de atención, y además la información proporcionada en sus códigos de seguimiento es escasa.

5. Razones del exito de Packlink

En el post he titulado que Packlink es el comparador de envíos líder en España, aunque no hay ninguna estadística oficial que lo afirme, se puede deducir esta afirmación tan solo con ver las visitas mensuales que recibe su web:

evolucion de packlink comparador de envios

En este mes de Enero más de 163.000 usuarios entraron en su web a través del buscador Google, y como podéis apreciar en el gráfico temporal, desde el 2013 no para de crecer el interés por los internautas por este comparador de envíos online.

Está claro que Packlink ha realizado un excelente trabajo SEO para posicionarse en las primeras posiciones de los buscadores, incluso si buscas directamente la agencia de paquetería hasta Packlink te aparece en las primeras posiciones. En el siguiente mapa de posicionamiento se puede observar como además este comparador de envíos es de sobra la web que más palabras clave posiciona y con un mayor tráfico de búsqueda orgánico.

mapa posicionamiento de packink en españa

 

 

6. Opiniones sobre Packlink

Para finalizar vamos a resumir las principales opiniones sobre Packlink:

Opiniones positivas

  • Realmente es mucho más barato envíar con el comparador en detrimento de contratar el servicio directamente con la agencia.
  • En los destinos internacionales efectivamente nos ahorramos un 70%.
  • Y con algunas agencias en los envíos nacionales a 24 horas podemos llegar a pagar hasta tres veces menos.
  • Si comparamos con otras webs comparadoras de envío, Packlink se sigue situando entre las más económicas.
  • Además siempre se pueden encontrar cupones descuento para ahorrarnos todavía más en los envíos contratados a través de Packlink.
  • Recuerda que en el servicio lleva incluido un seguro gratuito por siniestro o pérdida de mercancía por un valor hasta 100€ (ACTUALIZADO A MAYO 2016, antes el valor asegurado era de 200€).

 

Comentarios negativos

  • El código de seguimiento proporciona poca información sobre la persona que finalmente ha recibido el paquete.
  • Ausencia de un canal de atención telefónico.
  • Hay en Internet bastantes opiniones sobre Packlink que son desfavorables debido a las incidencias en las entregas que no son capaces de gestionar o resolver.

 

 

Mi conclusión personal es que vale mucho la pena utilizar un comparador de envíos, incluso es muy útil y económico aunque seas una empresa que tenga firmado un convenío directamente con una agencia de paquetería. La única pega que encuentro en este tipo de intermediación es que las incidencias en la entrega se pueden solucionar mejor si eres cliente directamente de la agencia.

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Comentarios

Opiniones sobre Packlink el comparador de envios lider en España — 469 comentarios

  1. SERVICIO HORROROSO Y BOCHORNOSO

    ¡¡El peor servicio de envíos que he conocido en mi vida!!

    Realicé una solicitud de envío (día 8 de julio) de 5 bultos desde los Países Bajos (Ámsterdam) a España (Bilbao) con Packlink, en colaboración con TNT (cuidado con esto, porque ninguno de los dos se hará cargo de los problemas ocasionados posteriormente, su estrategia será echar balones fuera y culpar al otro). Su entrega estimada fue de 48 horas (gran mentira, NO os fiéis de esto en absoluto). Los 5 bultos eran idénticos, cajas idénticas y todas identificadas de igual manera.

    Tras finalizar la operación y la recogida de los bultos, al cabo de una semana, me llama una repartidora de FedEx localizada en España (ni siquiera Packlink o TNT) diciéndome que sólo tiene 2 bultos, que no sabe nada de los otros 3 (todos deberían haber llegado juntos dado que comparten el mismo destino). Me pregunta si los quiero ya o esperamos a que lleguen los otros 3, y le digo que esperemos. Al cabo de una semana, me vuelve a llamar diciéndome que le han llegado otros 2, que el último sigue en Ámsterdam porque se ha roto (especifiqué en la solicitud que las cajas contenían objetos FRÁGILES).

    Le pido que me entregue los 4 que tiene (contenían enseres esenciales para mi día a día y he tenido que gastarme dinero extra en sustituirlos puesto que no llegaban) y decido ponerme en contacto con Packlink (frustrante, dado que sólo se puede hacer vía correo electrónico).

    Tras 28 correos electrónicos, el problema sigue sin resolverse. A día de hoy (7 de agosto), sigo esperando a mi quinto bulto que se encuentra roto y en paradero desconocido. Packlink me dice que, además, no sabe si TNT se hará cargo de enviármelo, que posiblemente tenga que recogerlo en el punto de origen personalmente (pagué para que me lo trajesen a España y además, ya no resido en los Países Bajos). Todavía tendré que pagar nuevamente para recibir esta quinta caja.

    Y lo más vergonzoso de todo, es que pague 15 euros extra por un seguro que no se está haciendo cargo de absolutamente nada.

    En definitiva, ni se os ocurra contratar ningún servicio con esta compañía porque el servicio de entrega y la atención al cliente son desastrosos y bochornosos. Culpan a TNT de todo lo sucedido (colaborador) y no te compensan ni facilitan un servicio de quejas. Me han sugerido ir a la oficina de consumidores de mi zona para realizar una queja (VERGONZOSO).

    Como entenderéis, mi frustración alcanza niveles extremos y estoy arrepentidísimo de haber confiado a una empresa tan insatisfactoria y mal gestionada. Para más información, no dudéis en poneros en contacto conmigo vía correo electrónico: aitorsanvicentecerro y después @gmail.com (no me permite escribir la dirección completa).

  2. Total falta de profesionalidad de la empresa Packlink. El envío de un armario perfectamente embalado (que se selló delante de ellos estando en perfecto estado) llegó a destino con varias roturas y desperfectos que lo hacen inservible, debido a una manipulación no acorde a la mercancía transportada. La empresa no se responsabiliza de nada, entregando el objeto roto sin ni siquiera recoger testimonio de los desperfectos. Una pérdida de dinero y del objeto que deben asumir los incautos que confiaron en Packlink.

  3. La actitud de todo packlink deja mucho que desear. Un servicio deficiente en muchos sentidos:

    – El transportista llegó un día tarde, y encima dicen que pasaron y que no había nadie en casa (algo que es mentira pues estabamos todos en casa pendientes de que viniesen);
    – Después de haber pagado ni siquiera te aseguran de que vayan a cumplir con lo prometido, por lo que hace parecer un timo o un servicio muy mediocre;
    – No hay un teléfono de contacto para hablar inmediatamente con el personal, y además, tardan mucho en darte una respuesta por email que es insatisfactoria, pues la dan por concluida cuando no lo está, y te dejan con la palabra en la boca.

    No lo volveré a utilizar y no lo voy a recomendar a nadie.

  4. La peor empresa que he visto en mi vida e contratado esta empresa para enviar 8 cajas desde londres donde he vivido este último año para mudarme de nuevo a mi ciudad enespaña todos mis objetos personales toda mi ropa todo lo que iba dentRo he invertido mucho tiempo trabajando para obtenerlo como puede ser posible que me pierdan 8 cajas? Ahora no tengo nada y lo único que me dicen es que tengo que esperar 21 días a que el transportista busque mis 8 cajas perdidas después de haber mandado toda la información y fotos que al principio estuvieron mareándo la perdiz sin hablar de ninguna solución ni indemnización es la peor empresa que he podido ver nunca espero que aparezcan todas mis pertenencias que me han perdido o les pongo una demanda

  5. Tras haber realizado varios envíos con Packlink, la semana pasada recogieron uno con SEUR dirección a Francia, el coste del envío fueron 18€ a los que además le sumé la protección del seguro, 0,5€ más.
    Al día siguiente, recogen mi pedido y se lo llevan para Francia.
    Cuál es mi sorpresa que 13 días más tarde el cliente me reclama el pedido que no había sido entregado y cuándo localizo la información veo que han devuelto el pedido ya que no localizaban la dirección de entrega, pero no han sido capaces de ponerse en contacto ni con el cliente, ni conmigo para consultar qué debían hacer. No han dejado una nota de aviso, no han mandado un triste email, no han hecho ni una simple llamada de teléfono para intentar solucionarlo, directamente han devuelto el pedido ya que así me cobran el envío y la devolución…
    Cuando les pido explicaciones me dicen que el cliente lo ha rechazado, lo cual es completamente mentira y absurdo, ya que el cliente lo esperaba urgentemente, luego que si la dirección no es correcta que no se puede entregar, luego que no pueden entregarlo en un buzón, y así todas las patrañas que se les han ido ocurriendo para continuar con su estafa.
    NO VOLVERÉ A ENVIAR CON PACKLINK
    NO APOYARÉ A ESTAFADORES
    Veremos qué dice la justicia de todo esto…

  6. NO DEJEIS VUESTRAS PERTENENCIAS EN MANOS DE ESTOS IRRESPONSABLES!!

    No contrateis sus servicios! Muy muy muy mala experiencia con ellos!
    Lo que era mi mudanza Uk-SPain ha quedado marcada por estos sinvergüenzas!

    Febrero 2019: enviamos dos cajas de 30kg de casi 120cm x 45cm x 35cm perfectamente embaladas e identificadas con nuestra ropa, fotografias, nuestras pertenencias de nuestra vida en Uk …(6 años) direccion a España..
    solo una de las cajas aparece tras tres semanas de espera.. la otra nos dicen está siniestrada a finales de Abril 2019, tras miles de emails decido pedir ayuda a un abogado, pues defienden no ser responsables de nada, ni que tengamos derecho a indemnizacion!
    10 de JUNIO 2019.. nos quieren indemnizar con 200€… creeis de verdad que perder mi ropa y la de mi pareja, que perder mis album de fotografias con mis recuerdos, y mas cosas… solo vale 200€?
    No ha servido de nada mis fotografias presentadas con los objetos q iban dentro ni de como era ls caja por fuera, ni el seguro, ni el abogado…me siento tan ESTAFADA, DOLIDA, ENFADADA…

    No confieis en esta empresa! NO TIENE CALIDAD, NO ES DE CONFIANZA Y NO ES SEGURA!
    HUID DE SUS SERVICIOS!!!
    Packlink.es + GLS = ESTAFA

    • Estos personajes insisten que sólo son un comparador hasta la saciedad. Si son ellos los que cobran el envio son ellos los responsables de las ordenes o la negligencia en el envio, al margen del transportista elegido.

      Supongo que habrás experimentado las mentiras reiteradas y la nulidad del trato. Simplemente indicas el valor del contenido y le dicen al transportista final que realmente no vale nada, se quedan el seguro y cuando el siniestro se da evitan asumir su responsabilidad ( básicamente porque funcionan a pérdidas mantenidos por fondos de capital riesgo ) .

  7. Lo barato sale caro. Habré hecho con ellos unos 6 ó 7 envíos y dos de ellos no han sevido para nada, uno no llegó y otro no me recogieron el paquete. La respuesta por parte de la empresa es el absoluto silencio, es imposible ponerme en contacto con ellos. El dinero perdido por supuesto. Mejor enviar con una empresa seria que saldrá más barato, tanto en dinero como en estres.

  8. Envíos destrozados sin derecho a devolución, otros desaparecidos durante semanas, cobros abusivos en envíos meses después alegando que te pasaste 1 cm…Servicio de atención al cliente rallando el insulto, desvergüenza en general en el trato al cliente. Retrasos de varios días en las recogidas…

    Yo lo califico de estafa directamente.

  9. No se te ocurra nunca contratar portes con ellos. No puedes hablar con nadie. No se responsabilizan de nada. Muchos mails contándome cuentos, pero no te devuelven el dinero y no te pagan el seguro. Último envío ES2019PRO0000593470 08/05/2019 hoy 24/05/2019 Lo han roto, la empresa de transporte les da una incidencia de la rotura, pues nada, ni te devuelven el dinero ni te pagan el seguro.

  10. Hola, me parece increíble que se vea como un avance este tipo de empresas que no dan respuesta definitiva a cualquier problema surgido con envíos que han cobrado. Es verdad que lo barato sale caro, pero eso no significa que cuando alguien ofrece algo debe hacerse o hacérselo tener responsabilidades antes los clientes, y no sentirse estos indefensos. Yo lo iba difusionando entre los míos como un servicio cómodo, pero ahora no lo quiero uso más. Sigo esperando la entrega de un envío que lo tiene GLS no sé dónde, y Packink no les pide responsabilidades.

  11. NUNCA LOS CONTRATÉIS, ES VERGÜENZA SU FALTA DE PROFESIONALIDAD. LLEVO MÁS DE 20 DÍAS ESPERANDO QUE ENTRGUEN O APAREZACA MI PAQUETE,NO CONTESTAN A LOS CORREOS Y NO DAN NINGUNA RESPUESTA, JAMAS VOLVER A UTILIZAR SUS SERVICIOS

  12. Cuando rompen algo, no se hacen cargo. Cualquier excusa es válida para ellos. No merece la pena trabajar con empresas así que no ven el paquete en sus manos. Trabajan con operadores de transporte. Estos mediadores no se hacen cargo de nada.

  13. Después de meses de utilizar el servicio, recibimos un correo electrónico de Packlink informando de que nuestros paquetes tenían sobrepeso y se nos reclama el importe correspondiente. Los paquetes fueron pesados con la misma báscula que se utilizó para pesar las maletas de viaje, y los pesos del equipaje coincidieron con las básculas del aeropuerto. Packlink no presenta ningún tipo de prueba sobre su reclamación.
    Les ánimo a que busquen online, no se trata de un caso aislado. Definitivamente, no es un servicio que aconsejo utilizar.

  14. Lamentable. Tener mucho cuidado, no vinieron hasta tres días después de lo pactado, y una vez entregado me cobraron más del doble, alegando un exceso de peso que no existía.
    Ni una vez más.

  15. No volveré a contratarlos. Elegí envío por GLS a Alemania. No lo entregaron, alegan ausencia del destinatario y no es cierto. No utilizaron el teléfono ni otro medio para contactarlo. Llevaron el paquete a un Parcel Shop sin que en el seguimineto pusiera información del mismo. Cuando la conseguimos en el teléfono sale un fax-. Packlink se lava las manos y me remite a una reclamación a la oficina del consumidor. Un paquete contratado con entrega de 3 días lleva ya 12 y aún no se ha recibido.
    Impotencia total con ellos a las buenas.
    No recomendables para nada

    • Pues si que son unos inutiles y imcompetentes. Lo peor de todo es la falta de comunicacion y la impotencia que tenemos delante del problema. Se lavan de las manos de sus proprios fallos. Creo que tendriamos que poner una demanda colectiva a esta empresa; porque casi siempre se salen con las suyas y creo que ya basta !

  16. Son pésimos y unos impresentables. He tenido problemas 2 veces, no voy a tenerlos una tercera. Todavía estoy esperando, casi 2 meses después que me devuelvan el pago de un envío que nunca se hizo, y que me dijeron que me devolverían sin problemas. Son unos paquetes.

  17. Son la peor calaña de empresa de paquetería. Llevo desde octubre reclamando el envio que me extraviaron y contraté su seguro para evitar sorpresas. Pues la sorpresa es que no se hacen cargo de nada los sinvergüenzas.
    Vergüenza les debería dar de hacer eso.
    No te responden, te dejan la queja sin contestar y son lamentables como servicio.
    Ni lo penséis de contratarlos!!!!

  18. Son unos LADRONES Y Unos sin vergüenzas he hecho un envio a londres y el paquete pesaba menos de 25 kg pasado un mes me cobran 109 euros porque segun ellos pesaba 48 kilos y no es asi porque lo he pesado bien les he enviado varios correos y ni caso hacen

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