Opiniones sobre Genei para realizar envios nacionales baratos

Una de las claves para conseguir el éxito en un Ecommerce es conseguir envíos nacionales baratos para rentabilizar al máximo nuestra tienda online y poder competir con unos márgenes de beneficios que cada vez son más ajustados. Por eso, hoy os quiero hablar de mi experiencia y opiniones sobre Genei para enviar los paquetes a vuestros clientes con un precio económico.

Zalando ofrece envíos y devoluciones gratuitas, Amazon con su opción Premium con una cuota anual de 19’95€ también obtienes gastos de envío gratuitos, estas son dos tendencias que cada vez marcan más el sector online. Con lo que es imprescindible que un vendedor online minimice el coste de enviar sus pedidos al cliente final.

 

opiniones sobre genei.es para envios nacionales baratos

 

A continuación vamos a ver como nos podemos aprovechar de la web genei.es para hacer que los envíos de una tienda online salgan más económicos.

 

1. ¿Que es genei.es ?

Antes de ver mi experiencia y opiniones sobre Genei, es conveniente indicar que esta empresa se trata de un comparador de envíos al igual que Packlink; con lo que la recogida y entrega de la mercancía la realiza otra agencia de paquetería con la que, en principio, no podrás comunicarte directamente con ellos (aunque luego os enseñaré como podéis contactar con la agencia por si os hace falta hablar con ellos).

Así que no esperéis ver furgonetas o repartidores con la imagen corporativa de Genei, ya que simplemente se trata de una web que negocia tarifas con las empresas de transporte para ofrecer el mismo servicio al cliente final a un precio más barato.

Eso sí, la contratación la hacéis con el comparador, con lo que el riesgo y la cobertura ante una posible incidencia os la debe resolver Genei y no la empresa de transporte.

Este web especializada en comparar costes para enviar al territorio nacional de forma barato, lleva en funcionamiento desde el año 2.011 y fue fundada por Rubén Merino Garcia y Rubén Canteli López. Aunque no tiene tanta popularidad como Packlink pero a nivel de precios se pueden conseguir envíos muy económicos y su servicio de atención al cliente es mucho mejor como más adelante veremos.

 

 

2. Como conseguir envios nacionales baratos

Al igual que hice con el post sobre las opiniones de Packlink, vamos a ver un ejemplo práctico con el envío de un paquete de medidas normales desde Alicante hasta A Coruña (de punta a punta de España).

 

envios nacionales baratos con genei

 

2.1 Genei vs Agencias

A continuación podemos ver los precios que ofrece el comparador Genei para realizar un envío en 24 horas a la otra punta de España. Esta es la tarifa normal que obtienes sin registrarse en su página, después os enseñaré como podéis obtener unos precios aún mejores si antes de daros de alta contactáis con ellos.

 

precios de genei sin registrarse

 

Aparentemente el precio parece muy bueno, así que vamos a compararlo con lo que nos costaría si lo contratáramos directamente con la agencia de paquetería.

 

  • Tourline

Como podéis apreciar con Tourline nos saldría más caro realizar el envío.

 

precio al enviar con tourline

 

  • Correos Express

Con Correos Express se triplica el coste de realizar el envío, así que ya sabemos que esta compañía prefiere que contratemos sus servicios con un comparador.

 

tarifas nacionales con correos express

 

  • Zeleris

Con esta agencia el coste es muchísimo más elevado.

 

coste al enviar con zeleris

 

  • ASM Red

Con ASM también sigue saliendo más caro realizar el envío.

 

coste de enviar un paquete con asm red

 

  • SEUR

Y por último, también comprobamos como con SEUR deberíamos pagar un precio más elevado.

 

precios de seur

 

Así que como podéis apreciar nos sale más barato realizar un envío nacional con las opiniones que nos muestra Genei, ante que contratarlo directamente con la agencia.

 

 

2.2 Usar Genei como usuario registrado

Tanto si tienes un ecommerce como si eres un particular que realizar bastantes envíos de paquetes, todavía tenéis una opción todavía mucho más económica.

  1. Contactar con Genei, indicando que sois una tienda online o que sueles hacer muchos envíos mensuales por la razón que sea.
  2. Solicitar que os proporcionen unas tarifas especiales, os pedirán que le indiquéis el número de paquetes que sueles enviar, sus dimensiones y si estás interesado en alguna tarifa internacional.
  3. Os pedirán vuestros datos para daros de alta (domicilio y datos fiscales).
  4. En poco tiempo recibiréis por email unas tarifas exclusivas para tu negocio, con el usuario y contraseña para acceder a tu cuenta en Genei.

 

Así que ahora vamos a simular el mismo envío anterior, pero esta vez como usuario registrado con las tarifa que nos han proporcionado.

 

tarifas de genei como usuario registrado

 

2.3 Ahorro definitivo

Como podéis apreciar en la imagen, los precios son más económicos. Incluso hay compañías como Zeleris donde la rebaja es mucho más considerable, pasando de los 11’15€ a 6’53 € por el mero hecho de estar registrados.

 

ahorro con genei para envios nacionales

 

Al final, un bulto de unas dimensiones normales lo podemos enviar a la otra punta de España por algo menos de 7€.

Con Genei resulta más económico que con otro comparador online, pero tiene las siguientes peculiaridades:

  • El valor del seguro asociado al envío es de solo 50€.
  • Al realizar el pago con tarjeta os realizan un cargo adicional de 0’50€, y si pagáis mediante Paypal es todavía mayor el suplemento.
  • En ocasiones os reclama un saldo deudor debido a un ajuste de kilos, que a continuación vamos a ver de qué se trata.

 

2.4 Ajuste de precio posterior

Cuando pones las medidas del paquete que vas a enviar, lo normal es poner los valores de lo que mida la caja o el envase. Desde que la agencia recoge tu paquete hasta que lo entrega la destinatario, hay un momento en que el bulto pasa por un almacén donde posee una cinta transportadora de calibrado donde realizan una medición exacta.

Esta maquinaria de alta tecnología tiene en cuenta cualquier saliente que tenga el paquete por los lados, es decir, si nuestro bulto va muy lleno y la caja está hinchada debemos tener en cuenta todos los salientes al medir.

 

paquete de envio demasiado lleno

 

Así que cuando pasa por la máquina de calibrado obtiene unas medidas mayores y por lo tanto el precio del envío es mayor. Como ya has pagado por el envío, lo que hace Genei.es es que cuando entras con tu usuario te encuentras con un saldo negativo, y hasta que no se regularice no puedes contratar más envíos con esta plataforma web.

 

ajuste de kilos con genei.es cargo adicional

 

 

3. Servicio de atencion al cliente

Un aspecto bastante deficiente de los comparadores es que tienen un servicio de atención algo pobre, pero mis opiniones sobre Genei son bastante mejores en este aspecto.

 

3.1 Seguimiento de envios

Con el código de seguimiento que te proporciona al contratar tu envío nacional, la información que te proporciona sigue siendo muy básica. Pero nos informa del tracking o código de seguimiento de la compañía que está realizando la entrega, así que si vamos a la web de la agencia y rellenamos el apartado de seguimiento nos proporciona toda la información relativa el

Este sería un ejemplo de la información que proporciona Genei en sus envíos, donde se puede localizar fácilmente el código de seguimiento de la agencia.

 

codigo seguimiento de un envio con genei

 

Y bastaría con ir a la web de la agencia de transporte para ver la información detallada del envío.

 

tracking seguimiento de la agencia elegida en comparador de envios

 

3.2 Formas de contacto

  • Aunque se trata de un negocio online, se puede contactar por teléfono en horario normal de oficina.
  • En su página web tiene un formulario de contacto.
  • También tiene un chat online para realizar cualquier consulta en tiempo real.
  • Y por último, tienes la opción de utilizar un sistema de tickets para dejar tu cuestión y que se queda reflejada en el historial en todo momento.

 

sitema de tickets en genei.es

 

Este sistema de consultas mediante tickets es muy utilizado en las compañías de hosting, y la verdad que resulta muy cómodo y eficiente ya que siempre obtienes respuesta, y además queda registrado todo.

 

4. Opiniones sobre Genei

Así que vamos a resumir las ventajas y puntos negativas que tengo en las opiniones sobre Genei.

 

4.1 Ventajas

  • Los envíos nacionales te salen mucho más baratos que si lo contratas con la agencia.
  • La información de seguimiento que proporcionan es más completa que la ofrecida por cualquier otro comparador.
  • Ofrece muchas alternativas para ponerte en contacto con ellos: teléfono, sistema de ticket, chat, formulario de contacto.
  • Es fácil encontrar códigos descuento en páginas de cupones, además en el twiter de Genei suelen poner todos los meses una promoción.

 

4.2 Inconvenientes

  • Suplemento adicional por pagar con tarjeta o Paypal.
  • El valor asegurado de la mercanía es de solo 50€, si deseamos asegurar un importe mayor se empieza a disparar el coste del envío.
  • Ojo con los cargos por ajuste de precio, es conveniente siempre indicar que el bulto posee unos centímetros más.

 

 

Como habéis podido observar, con Genei tenéis una opción para ahorrar en los envíos nacionales de vuestros paquetes, aunque debéis tener cuidado con los posibles cargos adicionales que os podéis encontrar.

 

Opiniones sobre Genei para realizar envios nacionales baratos el 24 junio, 2016 Calificado 5.0 de 5

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Comentarios

Opiniones sobre Genei para realizar envios nacionales baratos — 182 comentarios

  1. Pateticos me cobraron 38e por un envio que me trajo correos express y de paso me cobraron 116e reclame a genei y no quisieron saber nada del tema y despues de un mes y pico consegui que me reembolsaran los 38e gracias a paipal .genei

  2. Nunca tuve ningún problema con Genei. Suele contratar un servicio 24-48 horas y siempre llegan en el plazo contratado. Después de un tiempo trabajando con la misma mensajería, ya tengo confianza con el repartidor de Correos Express y se pasa a diario por mi negocio a la misma hora.

    • De eso se trata….deque den buen servicio…
      A mi lamentablemente me han causado muchos problemas y cada vez mas gente dice lo mismo…..
      YO NUNCA LO ACONSEJARE A NADIE….

  3. Llevo cientos de envíos con Genei y el nivel de incidencias, en mi caso, es bastante bajo. Siempre puede ocurrir que se pierda un paquete o que el repartir no cumple con los plazos de recogida, pero el servicio que prestan me parece bastante correcto para los precios que ofrecen. Yo trabajo con ellos desde hace un año y pico, y de momento, salvo que cambien en su forma de actuar, continuaré confiando en ellos. Como decía anteriormenente otro comentario, las incidencias son constantes con cualquier mensajería. Yo antes utiliza los servicios de Seur y eran un desastre. Solo hay que ver la cantidad de quejas que tenía de los clientes, prácticamente a diario. Lo bueno es que aquí dispones de un teléfono (que no es 902) para solucionar cualquier problema que te surja.

  4. Genei es la empresa menos profesional con la que he hecho un envío. No realizaron el servicio completo y me dañaron el paquete. Sin embargo, no se han hecho cargo de todos los costes extras que tuve que asumir para recuperar mi paquete. La atención al cliente de GENEI es LAMENTABLE y PATETICA, no deberían existir empresas de este tipo que se aprovechan de los clientes a toda costa y TIMAN a la gente.

    • Hola Adriana, dudo que en Genei te hayan dañado el paquete si no manipulan la mercancía. Es un comparador que trabaja con mensajerías, que son las que realizan el servicio.

  5. a traves de GENEI siempre problemas con ala empresa Zeleris una semana para recoger un paquete 24 hpras y encima de llegarroto te dicen que esta mal envalado no 1 ni 2 bastantes de pena y encima los defienden

  6. Llevo varios meses trabajando con Genei y siempre me había funcionado bastante bien, exceptuando algún pequeño retraso de un día en la recogida. Sin embargo, el otro día opté por elegir Envialia y fue un desastre. El paquete tardó en llegar una semana al cliente y el que queda mal soy yo. Tengo que decir que será la última vez que contrate con Envialia, porque lo que he leído en los foros tampoco me acaba de convencer. Seguiré gestionando mis paquetes con Genei, porque creo que ellos no tienen la culpa de la poca seriedad de la mensajería, pero la próxima vez será con otra agencia. Hay que aprender también de los errores

    • Genei no tendra la culpa de lo que haga otra empresa que se contrate por medio de ellos…
      Pero si de intermediar si hay como en mi caso errores tan graves y continuados dar solucion….la empresa que contrate me dijo que a mi no me podian atender a la queja…que debia ser GENEI…
      IMPOTENCIA ……
      GENEI SOLO ME PIDIO DISCULPAS…..
      UN 0 COMO UNA CATEDRAL….
      Y un mes teneiendo ellos mi dinero…que si yo no pido…no me devuelven

      • Totalmente de acuerdo. Como mediadores de incidencias son LAMENTABLES y es una VERGÜENZA que nos timen de esta manera. Yo he pedido mi dinero porque no me entregaron mi paquete y no me lo quieren devolver. Es patético, mucha impotencia.

  7. NUNCA CONTRATEN UN ENVÍO A TRAVÉS DE GENEI Y CON LA EMPRESA DE TRANSPORTE ZELERIS TAMPOCO. CUANDO HAY UNA INCIDENCIA CON EL ENVÍO GENEI ES INCAPAZ DE DAR RESPUESTA, INFORMACIÓN, NI SOLUCIÓN ALGUNA. NO HABLAN CON LA EMPRESA QUE HA EFECTUADO EL TRANSPORTE Y SUS OPERADORES SE LIMITAN A ESCUCHAR SIN RESPONDER NADA. UNA TOTAL FALTA DE EDUCACIÓN Y UN PÉSIMO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

    • Me a pasado exactamente lo mismo. Pero con la agencia Envialia. Nadie se hace responsable del envio. Page casi 10 euros por un envio de 24 horas. Vinieron al dia siguiente a recogerlo cuando deberia de estar entregandose ese dia. Termine perdiendo un cliente y dinero. Y tardan 4 semanas en devolver el dinero. Un desastre.

  8. Estas navidades mandé dos cajas (de 3 y 5 kilos) a un pueblo de Alemania y todo llegó en perfectas condiciones. En 5 días estaba en casa de mi hija. El precio de 24 horas se me disparaba un poco, pero opté por la opción más barata y salió bien. Eso no significa que otro día pueda pasar algo con el envío. Un saludo

    • Por supuesto que algun envio lo haran bien…,
      Pero lo que no es admisibl, es que esten viendo en mi caso la gravedad de la actuacion de ZELERIS y se limiten a decirte
      LO SENTIMOS …..ANULE EL ENVIO SI QUIERE !!!!!
      No señores…..ponganse en contacto con ZELERIS en este caso y den solucion !!!!
      Pues que yo les estoy haciendo una campaña magnifica ….
      15.000 usuarios somos en un grupo y abri un debate advirtiendo al resto de compañeros…

      TARDE O TEMPRANO TENDREIS PROBLEMAS CON GENEI

      • Hola Fernando. Me parece muy bien tu queja. Yo expongo en este foro mi experiencia con esta compañía, y me gustaría que fuera respetada, como yo hago con el resto de opiniones de participantes. Gracias

  9. Mi experiencia con GENEI: Solicito una recogida y tramito el pago, me llega un email con la confirmación pero cambiando el día de recogida sin previo aviso al pago con tarjeta. Solicito anulación y me la tramitan, pero cuando consulto telefónicamente cuando se hará el abono del importe me dicen que de 2 a 4 SEMANAS!! VERGONZOSO!! Eso sí, ellos se lo cobran en el acto… Primera y última vez.

  10. He trabajado con varias agencias y todas presentaron siempre algún tipo de incidencia, ya sea retrasos, perdidas, etc. En Genei también ocurre, como es lógico, solo que te ahorras mucho dinero en los envíos. Se trata de un servicio low cost, en donde puedes enviar un paquete por 4 euros, cuando en otro sitio a lo mejor te cobran 16. Cuando se trata de algo importante intento protegerme asegurándolo. Eso sí, son bastante exigentes con las condiciones.

    • Estamos de acuerdo en que todas las compañias puedan tener fallos….pero que contrates por medio de una empresa GENEI y esa misma empresa este viendo lo que ocurre y no haga absolutamente nada…..y cuando ya ve la gravedad de los hechos en vez de dar solucion al envio TRAS 13 DIAS…..
      Te digan….SUSPENDA ESTA RECOJIDA Y CONTRATE OTRA SI LE PARECE MAL……

      INPRESENTABLES !!!!!!!!!!!

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