Opiniones sobre Genei para realizar envios nacionales baratos

Una de las claves para conseguir el éxito en un Ecommerce es conseguir envíos nacionales baratos para rentabilizar al máximo nuestra tienda online y poder competir con unos márgenes de beneficios que cada vez son más ajustados. Por eso, hoy os quiero hablar de mi experiencia y opiniones sobre Genei para enviar los paquetes a vuestros clientes con un precio económico.

Zalando ofrece envíos y devoluciones gratuitas, Amazon con su opción Premium con una cuota anual de 19’95€ también obtienes gastos de envío gratuitos, estas son dos tendencias que cada vez marcan más el sector online. Con lo que es imprescindible que un vendedor online minimice el coste de enviar sus pedidos al cliente final.

 

opiniones sobre genei.es para envios nacionales baratos

 

A continuación vamos a ver como nos podemos aprovechar de la web genei.es para hacer que los envíos de una tienda online salgan más económicos.

 

1. ¿Que es genei.es ?

Antes de ver mi experiencia y opiniones sobre Genei, es conveniente indicar que esta empresa se trata de un comparador de envíos al igual que Packlink; con lo que la recogida y entrega de la mercancía la realiza otra agencia de paquetería con la que, en principio, no podrás comunicarte directamente con ellos (aunque luego os enseñaré como podéis contactar con la agencia por si os hace falta hablar con ellos).

Así que no esperéis ver furgonetas o repartidores con la imagen corporativa de Genei, ya que simplemente se trata de una web que negocia tarifas con las empresas de transporte para ofrecer el mismo servicio al cliente final a un precio más barato.

Eso sí, la contratación la hacéis con el comparador, con lo que el riesgo y la cobertura ante una posible incidencia os la debe resolver Genei y no la empresa de transporte.

Este web especializada en comparar costes para enviar al territorio nacional de forma barato, lleva en funcionamiento desde el año 2.011 y fue fundada por Rubén Merino Garcia y Rubén Canteli López. Aunque no tiene tanta popularidad como Packlink pero a nivel de precios se pueden conseguir envíos muy económicos y su servicio de atención al cliente es mucho mejor como más adelante veremos.

 

 

2. Como conseguir envios nacionales baratos

Al igual que hice con el post sobre las opiniones de Packlink, vamos a ver un ejemplo práctico con el envío de un paquete de medidas normales desde Alicante hasta A Coruña (de punta a punta de España).

 

envios nacionales baratos con genei

 

2.1 Genei vs Agencias

A continuación podemos ver los precios que ofrece el comparador Genei para realizar un envío en 24 horas a la otra punta de España. Esta es la tarifa normal que obtienes sin registrarse en su página, después os enseñaré como podéis obtener unos precios aún mejores si antes de daros de alta contactáis con ellos.

 

precios de genei sin registrarse

 

Aparentemente el precio parece muy bueno, así que vamos a compararlo con lo que nos costaría si lo contratáramos directamente con la agencia de paquetería.

 

  • Tourline

Como podéis apreciar con Tourline nos saldría más caro realizar el envío.

 

precio al enviar con tourline

 

  • Correos Express

Con Correos Express se triplica el coste de realizar el envío, así que ya sabemos que esta compañía prefiere que contratemos sus servicios con un comparador.

 

tarifas nacionales con correos express

 

  • Zeleris

Con esta agencia el coste es muchísimo más elevado.

 

coste al enviar con zeleris

 

  • ASM Red

Con ASM también sigue saliendo más caro realizar el envío.

 

coste de enviar un paquete con asm red

 

  • SEUR

Y por último, también comprobamos como con SEUR deberíamos pagar un precio más elevado.

 

precios de seur

 

Así que como podéis apreciar nos sale más barato realizar un envío nacional con las opiniones que nos muestra Genei, ante que contratarlo directamente con la agencia.

 

 

2.2 Usar Genei como usuario registrado

Tanto si tienes un ecommerce como si eres un particular que realizar bastantes envíos de paquetes, todavía tenéis una opción todavía mucho más económica.

  1. Contactar con Genei, indicando que sois una tienda online o que sueles hacer muchos envíos mensuales por la razón que sea.
  2. Solicitar que os proporcionen unas tarifas especiales, os pedirán que le indiquéis el número de paquetes que sueles enviar, sus dimensiones y si estás interesado en alguna tarifa internacional.
  3. Os pedirán vuestros datos para daros de alta (domicilio y datos fiscales).
  4. En poco tiempo recibiréis por email unas tarifas exclusivas para tu negocio, con el usuario y contraseña para acceder a tu cuenta en Genei.

 

Así que ahora vamos a simular el mismo envío anterior, pero esta vez como usuario registrado con las tarifa que nos han proporcionado.

 

tarifas de genei como usuario registrado

 

2.3 Ahorro definitivo

Como podéis apreciar en la imagen, los precios son más económicos. Incluso hay compañías como Zeleris donde la rebaja es mucho más considerable, pasando de los 11’15€ a 6’53 € por el mero hecho de estar registrados.

 

ahorro con genei para envios nacionales

 

Al final, un bulto de unas dimensiones normales lo podemos enviar a la otra punta de España por algo menos de 7€.

Con Genei resulta más económico que con otro comparador online, pero tiene las siguientes peculiaridades:

  • El valor del seguro asociado al envío es de solo 50€.
  • Al realizar el pago con tarjeta os realizan un cargo adicional de 0’50€, y si pagáis mediante Paypal es todavía mayor el suplemento.
  • En ocasiones os reclama un saldo deudor debido a un ajuste de kilos, que a continuación vamos a ver de qué se trata.

 

2.4 Ajuste de precio posterior

Cuando pones las medidas del paquete que vas a enviar, lo normal es poner los valores de lo que mida la caja o el envase. Desde que la agencia recoge tu paquete hasta que lo entrega la destinatario, hay un momento en que el bulto pasa por un almacén donde posee una cinta transportadora de calibrado donde realizan una medición exacta.

Esta maquinaria de alta tecnología tiene en cuenta cualquier saliente que tenga el paquete por los lados, es decir, si nuestro bulto va muy lleno y la caja está hinchada debemos tener en cuenta todos los salientes al medir.

 

paquete de envio demasiado lleno

 

Así que cuando pasa por la máquina de calibrado obtiene unas medidas mayores y por lo tanto el precio del envío es mayor. Como ya has pagado por el envío, lo que hace Genei.es es que cuando entras con tu usuario te encuentras con un saldo negativo, y hasta que no se regularice no puedes contratar más envíos con esta plataforma web.

 

ajuste de kilos con genei.es cargo adicional

 

 

3. Servicio de atencion al cliente

Un aspecto bastante deficiente de los comparadores es que tienen un servicio de atención algo pobre, pero mis opiniones sobre Genei son bastante mejores en este aspecto.

 

3.1 Seguimiento de envios

Con el código de seguimiento que te proporciona al contratar tu envío nacional, la información que te proporciona sigue siendo muy básica. Pero nos informa del tracking o código de seguimiento de la compañía que está realizando la entrega, así que si vamos a la web de la agencia y rellenamos el apartado de seguimiento nos proporciona toda la información relativa el

Este sería un ejemplo de la información que proporciona Genei en sus envíos, donde se puede localizar fácilmente el código de seguimiento de la agencia.

 

codigo seguimiento de un envio con genei

 

Y bastaría con ir a la web de la agencia de transporte para ver la información detallada del envío.

 

tracking seguimiento de la agencia elegida en comparador de envios

 

3.2 Formas de contacto

  • Aunque se trata de un negocio online, se puede contactar por teléfono en horario normal de oficina.
  • En su página web tiene un formulario de contacto.
  • También tiene un chat online para realizar cualquier consulta en tiempo real.
  • Y por último, tienes la opción de utilizar un sistema de tickets para dejar tu cuestión y que se queda reflejada en el historial en todo momento.

 

sitema de tickets en genei.es

 

Este sistema de consultas mediante tickets es muy utilizado en las compañías de hosting, y la verdad que resulta muy cómodo y eficiente ya que siempre obtienes respuesta, y además queda registrado todo.

 

4. Opiniones sobre Genei

Así que vamos a resumir las ventajas y puntos negativas que tengo en las opiniones sobre Genei.

 

4.1 Ventajas

  • Los envíos nacionales te salen mucho más baratos que si lo contratas con la agencia.
  • La información de seguimiento que proporcionan es más completa que la ofrecida por cualquier otro comparador.
  • Ofrece muchas alternativas para ponerte en contacto con ellos: teléfono, sistema de ticket, chat, formulario de contacto.
  • Es fácil encontrar códigos descuento en páginas de cupones, además en el twiter de Genei suelen poner todos los meses una promoción.

 

4.2 Inconvenientes

  • Suplemento adicional por pagar con tarjeta o Paypal.
  • El valor asegurado de la mercanía es de solo 50€, si deseamos asegurar un importe mayor se empieza a disparar el coste del envío.
  • Ojo con los cargos por ajuste de precio, es conveniente siempre indicar que el bulto posee unos centímetros más.

 

 

Como habéis podido observar, con Genei tenéis una opción para ahorrar en los envíos nacionales de vuestros paquetes, aunque debéis tener cuidado con los posibles cargos adicionales que os podéis encontrar.

 

Opiniones sobre Genei para realizar envios nacionales baratos el 24 junio, 2016 Calificado 5.0 de 5

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Comentarios

Opiniones sobre Genei para realizar envios nacionales baratos — 67 comentarios

  1. Hola a todos, son lamentables.

    He hecho varios envíos con ellos y con Zeleris nunca más, es de lo malo, lo peor, y encima los de Genei se rien en tu cara, en vez de intentar resolver la situación.

    Las maleducadas que cogen el teléfono, o te cuelgan o te faltan al respeto, y te dicen que no puedes reclamar.

    Mi último caso ha sido contratando un servicio 24h. que recogieron a las 36h. de haberlo contratado, y que hoy, 5 días después de haberlo contratado, me acaban de devolver…, porque dicen que le faltan etiquetas, que al contratar no indicaba que fuesen necesarias, no como otros envíos que si lo ponía.

    La empresa me dice que no hay nada que reclamar porque siempre ha habido el botón de que necesita etiquetas…

    En fin, que si no quereis perder vuestro dinero, vuestra paciencia y vuestros clientes, es mejor que contrateis directamente con alguna empresa que os haga una buena oferta, el resto es todo irresponsables que no van a resolver ningún problema y se van a quedar con tu dinero.

  2. Por qué en el comparativo no sale Ups express cuyos precios son de los mejores.
    Personalmente odio a Seur y a Zaleris. Los dos me han hecho perder tiempo y dinero.
    ASM, Envialia y correos siempre me han funcionado bien

    • Hola Javier.

      Simplemente no aparece UPS en el comparativo porque en el ejemplo seleccionado no mostraba esa opción Genei. Tal vez si el bulto es de otras dimensiones sí que lo refleja, pero en esta ocasión no fue así y por eso no aparece en esta comparativa.

      Un saludo y gracias por compartir tu experiencia.

  3. Hola. Dispongo de una pequeña tienda online de informática y todos mis productos los envío a través de Genei. El problema es que no debe elegirse siempre el precio más barato. Yo suelo hacerlo a través de Correos Express y de momento no puede quejarme. Hay otras empresas de reparto que no me ofrecen las mismas garantías que ellos, como puede ser Envialia. Ahí está la diferencia. Es una simple recomendación.
    Un saludo.

    • Hola Alfredo.

      Gracias por compartir tu experiencia con Genei.
      Como bien dices, en un comparador de envíos te deja seleccionar la compañía que deseas que recoja el paquete y lo entregue. Siempre ofrecen varias opciones: correosexpress, seur, envialia, tourline, etc… de esta forma al final cada uno puede elegir la que más confianza le genera o aquella con la que no haya tenido ninguna incidencia anterior.

      Saludos y gracias por comentar.

  4. Los precios de Genei, pueden ser aceptables cuando no se tienen grandes volúmenes de envíos, pero como responsables de cara al cliente son pésimos….. Estoy de acuerdo, en que Genei no es la empresa de mensajería, pero sí que es mi proveedor de servicios, en tal caso, como empresa de servicios e intermediario y empresa a la cual pago, si hay algún problema con el envío que menos que lo gestionen… a ver, hasta donde yo entiendo, si le estoy pagando es para algo no?? Pues si hay algún problema, su lema es “arramblo con el dinero, y tú te las arreglas como puedas” y no te doy ni respuesta si no me apetece, ajo y agua….

    • Hola Eva.

      Gracias por compartir tu experiencia.
      Tienes toda la razón en que se le contrata el servicio a Genei y por lo tanto es responsabilidad de éllos cualquier problema o incidencia que surja, y por lo tanto no sirve la excusa de que el servicio lo ha hecho otro.
      Estoy de acuerdo contigo en que cuando tienes un problema con ellos son muy pocos resolutivos.

      Un saludo y gracias por comentar.

    • Y encima no puedes reclamar en ningún sitio, unos se echan la pelota a los otros y así sucesivamente, Genei dice que no tiene información de donde está el envío y la empresa de transporte que no te la da porque tú no eres su cliente.

      En fin, son lamentables y totalmente desaconsejado el usar sus servicios, porque cuando todo va bien, todas las empresas son estupendas, pero cuando no es así, es entonces cuando se ve la calidad de una empresa y esta deja mucho que desear.

      • Hola Juan Antonio.

        Gracias por compartir tu experiencia con Genei.
        Efectivamente tal y como dices, cuando las cosas van bien todos los comparadores son buenos, pero ante la cualquier incidencia es un sufrimiento tener que pelear con Genei o cualquier otro comparador de envíos.
        Para obtener información disinta a la que muestra el código de seguimiento es casi imposible porque la agencia te dice que ha sido contratado por Genei y tú no eres su cliente, en la atención al cliente de Genei pasa como muchas empresas de servicios grandes que cuando no saben que contestar te cuelgan o desvían la conversación por otros lares, lo de contratar un servicio 24 horas y que pasen 3 días después debería estar regulado automáticamente por algún organismo para que defendiera el derecho del cliente ya que esta situación es bastante usual con los comparadores de envíos, y sobre el tema de las etiquetas si realmente hacían falta la agencia de paquetería no te habría recogido el paquete ni siquiera.

        Un saludo y gracias por comentar.

  5. Pésimos, primero me contaron 2 veces un envío en mi cuenta, después de más de 10 mails me lo devolvieron, pero al día siguiente no me pasaron a recoger el paquete (envialia) me pongo en contacto con genei que he pagado un 24h y no me dan ninguna solución, el cliente tuvo que esperar otro día más para recibirlo con el consiguiente gasto para el de pérdidas de un día de trabajo por su mala gestión, pero para cobrarlo en el momento te lo quitan de la cuenta… vergonzoso

    • Hola Javier.

      Gracias por compartir tu experiencia con Genei.
      El gran problema que posee este comparador de envíos (al igual que otros) es que cuando tienes un problema o incidencia cuesta un montón que lo arreglen. Para gestionar posibles incidencias o errores, siempre va a ser mejor contratar directamente con la agencia de paquetería (pero el precio será más caro).

      Un saludo y gracias por comentar.

  6. He utilizado recientemente la plataforma de genei para enviar un bulto de grandes dimensiones. La agencia fue Seur y todo perfecto. Lo recogieron de Zaragoza en la fecha y hora indicada y la entrega fue rápida en el destino (Vizcaya). Lo volveré a utilizar . Enhorabuena y gracias

  7. Es la primera vez que hago un envió atraves de Genei y la compañía de trasporte que elegí es TIPSA premium Todo a sido perfecto vinieron a recoger las meleras alas seis de la tarde y al día siguiente alas 14 horas estaban en su distinto sin dudar a la vuelta lo contratare otra vez

    • Hola Celestino.

      Gracias por aportar tu experiencia positiva con Genei.
      Ojalá con todos los servicios fueran igual de eficientes, pero como puedes comprobar en el resto de comentarios siempre hay algún % (aunque sea pequeño) de incidencias que puedes llegar a tener con un comparador de envíos.

      Un saludo y gracias por comentar.

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